Ужасное отношение банка - блокировка карты
22 февраля у меня заблокировали карту из-за подозрительной активности (сделал 2-4 перевода по СБП).
В день блокировки мне позвонили с банка задали вопросы, я 4 раза объяснял что мошеннических действий не было и все переводы я выпонял лично. В тот же день написал пояснения по мои переводам в чат в приложении банка. Но не какого ответа в чате не было. Я вообще не понимаю зачем им чат если там не отвечают.
После звонка в кол центр девушка передаёт информацию в отдел безопасности, сообщает вам о том что вопрос будет решен в течении 5 рабочих дней.
По истечению 5 дней нет ни звонка от банка ни ответа в чате банке. Опять звонки в кол центр, где операторы сами не знают почему нет ответа от банка, и говорят что сделают повторный запрос в банк и поднимут приоритет. В чате банка все таки ответили и тоже сообщили что сделают повторный запрос банк.
Сегодня 4 марта до сих пор нет ответа от банка. Оператор Родион просто игнорирует меня в звонке бросает трубку. Счет до сих пор заблокирован. Такого отношения к клиентам вижу в первые. И судя по отзывам на сайте банки.ру не ко мне одному. Так как я блогер и веду общественную деятельность не кому не порекомендую данный банк, за столь ужасное отношение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Ozon Банк оперативно вернули деньги обратно на карту за недоставленный заказ
14 августа я заказала доставку из пятерочки на 1074.99 руб. Доставку указала с 21:00-22:00, должен был привезти курьер. Примерно в 21:30 я захожу в приложение, чтобы проверить...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...