Ужасное отношение к клиентам, игнор в чате и на горячей линии
Сегодня была заблокирована карта банка, возможно из-за операций которые я проводила, как бывает и в других банках. Но там всегда звонят подтверждают и карту разблокируют.
Здесь очень все интересно, горячая линия- не отвечает. Чат банка не отвечает, написали в 15-39 написали "Мой коллега уже в пути. Совсем скоро он зайдет в чат и ответит на все ваши вопросы." До 19-32 я нарисовала в чат не переставая, приложу ссылку на скриншоты. Что за отношение? Вы оставляете меня без средств на существование! Если во всех цивильных банках дают информацию, предлагают пути решения- то тут просто игнорируют. Почитав тут отзывы видно, что эта проблема постоянна и с ней сталкивается множество пользователей. Очень странно откуда могут быть отзывы с 5*.
Как Закрыть счет? Как перевести все денежные средства? 45 дней закрытие счета, я что все 45 дней должна сидеть без денег?
нет нигде никакой информации. Буду писать жалобу в Центробан. Как можно предоставлять какие-либо финансовые услуги если отсутствует поддержка пользователей. Не доносится информация до клиентов. Буду собирать массовую жалобу. И искать других проигнорированных клиентов. Такие "финансовые" организации нужно прикрывать.
Требую в кратчайшие сроки предоставить информацию о моих дальнейших действиях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Ozon Банк оперативно вернули деньги обратно на карту за недоставленный заказ
14 августа я заказала доставку из пятерочки на 1074.99 руб. Доставку указала с 21:00-22:00, должен был привезти курьер. Примерно в 21:30 я захожу в приложение, чтобы проверить...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...