Антифрод работает некорректно
Подал заявку на потребительский кредит, так как решил сделать рефинансирования в Сбербанк. Подал заявку через Сбербанк Онлайн, заявку одобрили, но на этапе зачисления средств( уже после подписания общих условия кредитования, ИУК и заявления-анкеты простой электронной подписью) пришло сообщение :
Операция отклонена. Похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть. Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте — это мошенники. Чтобы не сомневаться, перестаньте им отвечать и позвоните на 900. Продолжить оформление кредита сможете через 4 ч.
Позвонил на горячую линию, мне сообщили что сработал антифрод, и мне нужно продолжить через 4 часа. Спустя 4 часа снова отклонена антифродом. Снова позвонил на горячую линию, где мне сообщили что первоначальная заявка должна была быть отклонена антифродлм, и нужно было бы подавать заявку заново. Составили обращение. Я вручную отклонил первоначальную заявку, подал заново, заново подтвердил выдачу и снова пришёл отказ от антифрода. Позвонил на горячую линию снова, где мне сообщили что ничего сделать не могут, и даже если я обращусь в офис банка, мне может отказать система антифрода.
Каким образом доказывать банку что я в своём уме, дееспособен и правоспособен - не понимаю.
В сухом остатке: весь день доказывать что я действую самостоятельно. Завтра ехать в офис банка.
К сотрудникам контактного центра- никаких претензий, они максимально вежливо, корректно и правильно сделали свою работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...