Банк завысил первый взнос за 3 дня до сделки, мы ребенком и собаками остались на улице
Подали заявку на ипотеку в этому чудо банке, одобрение пришло быстро - сумма одобрения оказалась ниже чем мы планировали изначально, но ее все еще хватало на другую квартиру (меньшей площади, но в том же доме и подъезде).
Получив одобрение и подготовив документы со стороны застройщика, мы вышли на сделку по продаже своей квартиры. 19.02 застройщик передал полный пакет документов на сделку в банк, после чего наступила недельная тишина, банк нас просто игнорировал. Когда наконец сделка была назначена (на 07.03), с нами несколько раз созванивался менеджер и подтверждал информацию по сделке. Такой же созвон был совершен 01.03 (пятница), где менеджер проговорила еще раз условия сделки, согласно которым ипотечный займ составлял 14,5 миллионов рублей, а сумма первого взноса - 3,4 миллиона наличными +600т материнский капитал.
04.03, за 3 дня до сделки (понедельник), в 9 утра менеджер вновь связалась с нами для подтверждения наших планов прибыть на сделку, и как бы между делом сообщила, что сумма одобрения волшебным образом стала 12 миллионов, вместо 14,5. То есть, чтобы сделка состоялась, мы обязаны увеличить первый взнос на 2,5 миллиона рублей.
Обращу внимание, что с нашей стороны никакие условия не менялись, мы не успели за выходные нарушить закон, уволиться, обзавестись долгами и новыми кредитами.
За время ожидания сделки, на основании документов, переданных БАНКОМ застройщику, застройщик подготовил ДКП, где подробно расписаны условия покупки и прописаны все суммы, изначально одобренные банком ( и этот ДКП был УТВЕРЖДЕН банком при назначении сделки!). Более того, на основании тех же документов, страховая компания подготовила полисы, с застрахованной суммой 14,5 миллионов рублей которые мы уже оплатили, потратив 73 тысячи рублей!
Теперь мы просто остаемся без единственной квартиры, с 2х-летним ребенком, и будем вынуждены искать съемное жилье, имея двух овчарок, что, разумеется, практически невозможно!
На все наши вопросы менеджер отвечала грубо, сводя весь диалог к "мы отменяем сделку или как?". Когда мы попытались вечером снова связаться с банком, в надежде что произошла нелепая ошибка, сотрудница контакт-центра отказалась прочесть информацию из нашей заявки и озвучить нам одобренную сумму, отправив нас выяснять все у менеджера, после чего просто завершила звонок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Полное досрочное погашение ипотеки
Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил...
Личный кабинет
Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже...
Ипотечная сделка прошла успешно!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...
Спасибо
Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все...
Оформление ипотеки
14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...
Сделка состоялась по ипотеки
Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной...
Отзыв о работе с сотрудником
Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали...