Банк решает проблемы клиента

05.03.2024 09:05
322
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Была неожиданно удивлена клиентоорентированностью Альфа. Я переводила деньги подруге с карты Альфа банка на её Альфа карту. Сумма была не маленькая, 20000, и деньги подруге нужны были живые, но зачислились на кредитную карту. Потом мы разобрались, что у подруги была закрыта дебетовая карта, поэтому деньги зачислились на кредитную. Написала в чате, мне предложили открыть обращение, чтобы банк перевёл деньги с кредитной карты на дебетовый счёт. Подруга открыла обращение, и Альфа помог, хотя и наша вина была в том, что подруга забыла, что дебетовую карту она забыла. Деньги перечислили с кредитной карты на Альфа счёт, спасибо банку за решение нашей проблемы! Спасибо оператору Алене за грамотную консультацию в чате и банку, проблема решена, хотя мы уже и не надеялись

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-25T12:20:17+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса зарегистрированного на сайте. В письме укажите ссылку на отзыв. 19.03.2024 17:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 28.03.2024 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
Katrina13
2024-03-22T07:00:24+03:00
Доброе утро! Прошу засчитать отзыв, так как скриншоты были отправлены 11.03.24 в 20:38 с эл. Почты mihaylova.kat@yandex.ru.сегодня ещё раз повторно направлении, если вы не видите
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-14T09:21:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка