В очередной раз столкнулся с бардаком и некомпетентностью сотрудников банка

15.02.24 начал названивать отдел взыскания задолженности с требованием погасить какой-то долг. Интересно, что звонки поступали с сотовых номеров, а не с городских или федеральных, а само приложение Тинкофф эти номера определяло как СПАМ, поэтому я воспринимал их как мошенников. Я перезванивал на федеральный номер банка с просьбой соединить с этим отделом, на что мне каждый раз отвечали, что да, звонили вам, но суть звонка в системе не отображается (почему?), долгов у вас нет (тогда цель звонка?), вам перезвонят (а почему просто не соединить с отделом?), не волнуйтесь. Но мне всегда перезванивали в неудобное время, поэтому вопрос оставался открытым. 22.02 наконец-то удалось ответить на звонок, очередной сотрудник начал требовать погасить задолженность в размере 13400 рублей (минимальный обязательный платеж). На мое замечание, что у меня никакой задолженности нет, минимальный платеж погашен в начале месяце, сотрудник ответил, что ничего этого не видит. Попросил назвать номер кредитного договора, назвали, но он оказался не моим. Сказали, что переведут на претензионный отдел, но не перевели, звонок сорвался. Перезвонил, объяснил ситуацию, попросил соединить с отделом взыскания. Соединить - не соединили, но сказали, что обращение приняли. 23.02 опять звонок с отдела, опять требование погасить долг, я объясняю, что они уже надоели звонить, у меня нет никакой задолженности, кредитный договор не мой, но сотрудник ничего не хочет слышать, он просто талдычит «ну вы же (называет <ФИО>,возраст, город), значит подписывали договор, значит несете по договору полную ответственность» и все в таком духе. Далее началось, что, если я не оплачу это долг, то банк будет применять ко мне все меры ответственности, вплоть до уголовной. В общем, в отделе взыскания невменяемые люди. Попросил соединить с претензионным отделом. В очередной раз объяснил ситуацию, что мне звонят с отдела взыскания, требуют погасить долг, мне отвечают, что никаких долгов у меня нет (в разная отделах разная информация?). Называю номер кредитного договора 056****639, по которому ко мне претензии и к которому я не имею никакого отношения. Говорят, а, да, тут долг по нему и называют номера карт, которых у меня тоже никогда не было. Еще раз объясняю, что договор не мой, карты не мои, и тут выясняется, что на меня просто повесили долг на основании совпадения <ФИО> меня и должника. Вот такой незамысловатый принцип работы у банка .

Утрированно отдел взыскания работает так:

-Тут должник <ФИО> трубку не берет, на письма не отвечает, что делать?

-Ну, найди человека с таким же <ФИО>, возможно это он и есть

-Так совпадение <ФИО> не является гарантией, что это один и тот же человек

-Нам это не важно, мы заявляем, что <ФИО>, пусть даже не тот, -«верблюд», значит «верблюд», если он не согласен, то пусть доказывает обратное, никакой презумпции невинности у нас нет, нечего было <ФИО> называться.  Интересно, что предвестники этого балагана начались еще в декабре 2020, когда мне периодически приходили сообщения от банка о назначенных встречах, которые я не назначал. Летом 2021 мне посыпались сообщения о невозможности автокредита, хотя я даже не оставлял заявку на него. Написал в поддержку, и выяснилось, что в банке есть клиент с точно таким же <ФИО>, но с другой датой рождения и почта у него, по случайному стечению обстоятельств, такая же. Это как вообще можно левую почту в банке оставить без всякого акцепта (подтверждения доступа к почте, путем перехода по специальной ссылке)? Но видимо в Тинькоффе возможно всё. 02.07.21 вроде как отвязали от неблагонадежного полного тезки, но проблему не решили.

P.S. 05.03.24 звонки с отдела продолжились