Тинькофф банк передал мою биометрию

05.03.2024 09:37
3315
85
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Тинькофф банк присвоил мою биометрию.

17.02.2024 в личном кабинете Госуслуг я обнаружила, что Тинькофф банк передал мою биометрию в ЕБС.

Биометрия была добыта незаконным путем. Банк обработал мои фото и голос без могего разрешения. Без разрешения собрал и без разрешения использовал.

Согласие на этоя не давала. Оказывается, согласие на обработку биометрии было мною когда я просто зашла в личный кабинет. Банк утверждает, что было какое-то сообщение на экране во время ввода пароля для входа в приложение. Но никакого сообщения никогда не было.

Банк даже не может скзаать каким образом я дала это согласие. Никогда никаких уведомлений, смс об обработке биометрии не приходило. В личном кабинете в приложении даже нет информации о том, что сдана биометрия, когда она сдана, возможность отзыва и прочее

Так же не было никакого уведомления от банка за 30 дней до передачи данных в ЕБС.

Так же согласие на биометрию якобы от меня было получено 03.11.2023, но передано в ЕБС только 08.02.2023, то есть информация удерживалась противозаконно 3 месяца, хотя должна была быть передана в ЕБС.

Когда представители банка меня фотографировали, я всегда спрашивала не биометрия ли это. Все как один говорили, что нет. В результате ложь-ложь-ложь.

17.02.2024 долго общалась с сотрулниками банка. Требовала предоставить документ о биометрии, который я подписала. Они долго сообщали мне что такого документа нет и они его готовят.Когда документ наконец-то был готов, то я обнаружила, что в документе нет даты документа, то есть не понятно с какого числа я якобы позволила свою биометрию обрабатывать. так же в документе указаны не мои паспартные данные.

Все деньги с банка выведены, кроме инвестиционного счета, здесь придется ждать, когда активы разблокируются. 

А так и счет бизнеса и сим-карта закрыты, все деньги выведены до нуля.Больше никаких отношений с этим банком. Инвестиции выведу в лучшее время и все.

Будьте осторожны.Проверьте на госуслугах информацию о биометрии и запросите в чате у сотрудников иформацию об обработке.

Я уверена, что биомерия была собрана банком уже давно, просто закон обязал обязал передать

Т-Банк
Т-Банк
2024-03-05T22:41:21+03:00
Здравствуйте. Мы получили согласие, когда вы авторизовались в приложении. В нижней части экрана отображаем сообщение «Продолжая, вы соглашаетесь...». Если вы откажетесь, мы не сможем обрабатывать биометрию и передавать ее в ЕБС. Отозвать согласие в любой момент можно через поддержку. Передать данные в Единую биометрическую систему можем позже, чем через 30 дней. Действуем при этом в рамках 572-ФЗ и не нарушаем его. После того, как получили ваше согласие на обработку биометрии, не отображаем информацию об этом в приложении и личном кабинете. В этом нет ошибки. При этом подумаем, как сможем изменить этот процесс. Фото со встречи и записи звонков — это персональные данные, а не биометрические. Если вы даете согласие на обработку биометрических данных, мы можем сделать цифровой слепок с персональных данных — фотографии и записи голоса. Только тогда они станут биометрическими. В консультациях не всегда могли сразу ответить на все вопросы, поэтому верно передавали их в руки ответственных коллег. При этом в рамках ваших обращений сработали не лучшим образом и ответили не на все вопросы. Простите за это. Провели работу над ошибками и приложим максимум усилий, чтобы не допускать подобного в будущем. Документ с согласием формируем автоматически по шаблону банка. Вносим в него те данные, которые у нас указаны, и не указываем дату, в которую получили ваше согласие. Мы отправили на вашу электронную почту справку с результатом обращения по вопросу паспортных данных. В документе также указали дату, в которую получили ваше согласие на обработку биометрии. 17 февраля 2024 года мы приняли ваш отзыв согласия на обработку биометрических данных. Больше не обрабатываем и не храним их.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.11%
решено проблем
33 372
отзывов
33 205
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Страховка

Оценка 5

Решил подключить дополнительную страховку для путешествий от Т-банка. Быстро оформили страховку в путешествие на меня и родственников, просто написал в чат с запросом, там же... Читать полностью

16.09.2026

Отличный бонус для клиентов и адекватная поддержка!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом использования Т-Банка (Тинькофф). Недавно получил персональное предложение как давний клиент: 30 дней подписки Pro и страховки долга в подарок. Решил... Читать полностью

15.09.2026

Быстрое решение страхового случая во Вьетнаме и полное покрытие расходов

Оценка 5

Находясь в поездке во Вьетнаме, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильно заболело горло и поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с внесением чека

Оценка 5

В очередной раз убедилась как легко и удобно покупать акционные товары с картой Т банка. Ежедневно проверяю раздел кэшбэка , где часто попадаются товары с 50%-100% возврата от... Читать полностью

15.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Позвонил на горячую линию Т-банка оператор 35493 - Артём быстро понял мою потребность оформить полисы страхования, через 10 минут перезвонил и сказал что услуга оказана. В этот... Читать полностью

14.09.2026

Помощь с платежами

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой: заблокированы счета на картах в связи с долгом, который в данное время оспаривается, но нужно совершать ежемесячные платежи. Любые... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка