Не выполняет оговоренные условия!

05.03.2024 11:03
2636
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Второй раз пишу негативный отзыв о работе ПромСвязь Банка. Хочу предупредить всех предпринимателей, чтобы держались от этого банка подальше. Во-первых они не выполняют обещанных условий, обещали обслуживание без комиссий, но по факту каждый месяц списания то за невыполнение условий по обороту эквайринга, то за быстрое начисление денежных средств. Я 5 раз пытался отключить услугу быстрого зачисления денежных средств но бесполезно, как списывали так и списывают каждый месяц. Обслуживание р/с дорогое по сравнению с другими банками = 1990 р./мес., комиссия за невыполнения по обороту торгового эквайринга 1290 р. каждый мес. если не проходит "нужная" сумма, хотя никто не знает какая сумма нужная, наш менеджер Михаил сказал что нет никаких условия по оброту и не будет списаний, поэтому мы взяли у банка 4 терминала по эквайрингу. Комиссия за быстрое зачисление 580 р./мес., хотя нам нет необходимости в зачислении д.с. в этот же день, лично я 4 раза обращался в поддержку банка чтобы отключили эту услугу, но бесполезно. Прикладываю скриншоты переписки в онлайн чате с сотрудниками банка, обратите внимание на даты обращений. Также, прошу заметить такой нюанс, если вы заходите в онлайн банк через мобильное приложение, то в исходящих платежах вы не увидите суммы всех комиссий, их просто нет. Ставите фильтр исходящие платежи, и этих сумм списания нету в моб. приложении банка. А вот только если вы зайдете через онлайн версию, то там эти суммы отображаются. Я понимаю для чего это сделано, т.к. большинство пользователей используют мобильную версию банка, они и не заметят списаний. У нашей компании открыто 2 расчетных счета на разные ИП в этом банке, также мы используем 4 терминала торговолго эквайринга. Мы хотели сэкономить, заказав у ПСБ терминалы, но по факту платим больше чем когда использовали терминалы другого банка. Будем закрывать р/с и забудем этот банк как недоразумение. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-11T13:36:32+03:00
Ждем ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2024-03-14T12:38:55+03:00
Здравствуйте! Ранее на данном портале уже давали Вам пояснения относительно списания комиссий. Повторно отмечаем что Вам были согласованы индивидуальные тарифы по РКО и эквайрингу при соблюдении определенных оборотов по счету. В связи с несоблюдением условий, комиссии были удержаны в соответствии с тарифами. Услуга «Зачисление возмещения 3 раза в день» была подключена на основании Вашего заявления на предоставление услуги «торговый эквайринг». В настоящий момент она отключена, последнее списание комиссии за нее было 03.10.2023. При Ваших обращениях в чат в октябре сотрудники предлагали Вам различные варианты отключения услуги и дважды направляли заявки на отключение услуги, информируя Вас об этом. В мобильном приложении комиссии банка отображаются в ленте операций, документы имеют свою иконку "%" и находятся на вкладке «Все».

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 227
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ПСБ

Открытие счета для юр.лица

Оценка 5

Обратилась 10.09.2026 в отделение банка по адресу: Мелитополь, Кирова, 40. Попала в заботливые руки специалиста Сергея. Вопрос был: открытие счета на юридическое лицо - НКО... Читать полностью

17.09.2026

Положительный отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с юридическими лицами ,,Банка ПСБ,, ЛНР пгт.Новоайдар - К-вой Людмиле ! За добропорядочность, честность, очень... Читать полностью

08.09.2026

Открытие расчетного счета для ИП

Оценка 5

мы с мужем открывали счёт для его ИП в отделении ПСБ 15/07/2026 г.Донецка пр. Ленинский 4. записались заранее, нам перезвонила сотрудник Дарья и назначила встречу в отделении банка... Читать полностью

19.07.2026

Отзыв ПМ

Оценка 5

Доброго дня! Обратился к своему персональному менеджеру М-ев А. М. с просьбой увеличить кол-во платежных поручений в рамках моего тарифа. Около месяца шло согласование, но в итоге... Читать полностью

30.06.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень хочу поблагодарить сотрудницу и управляющую ДО КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ город Волгоград 2906.2026г. Г-к Анну и Ш-ву Анастасию Н-вну, нужен был очень срочно счет для организации... Читать полностью

29.06.2026

Благодарность за отношение и профессионализм

Оценка 5

Обратился к своему персональному менеджеру П-вой  Ангелине 30.03.2026г с вопросом внесения наличных денежных средств на расчетный счет.  Ангелина проинформировала что за... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность Менеджеру Александру

Оценка 5

Огромная благодарность менеджеру по юрлицам Александру за очень профессиональное обслуживание. Внимательный, отзывчивый и главное очень знающий человек. Обслуживалась по адресу пл... Читать полностью

25.11.2025

Продукты банка