Заблокировали возможность полного досрочного погашения кредита под надуманным предлогом

Утром в 10:30 26.02.2024 я, сформировала в Личном кабинете АО Альфа-Банк Заявление на ПДП потребительского кредита, внесла на счет погашения *ХХХХ указанную в расчете сумму ххххххх,31. На экране отобразилось "Заявление создано, сегодня 26.02.24 со счета будет списано ххххххх,31." Я ждала весь день списания, к 22:00 списания не состоялось, я обратилась в Чате Личного кабинета с вопросом когда будет списание, мне ответили, что будет до 00:00 27.02.2024 исполнено. Я проверила после 00:00 списание не состоялось. Я снова обратилась в Чат с вопросом почему списание не произошло. Переписывалась по крайней мере с 6-ю операторами, в результате получила ответ, что в Чате вопрос не может быть решен и мне нужно подойти в офис банка с телефоном и паспортом. Так я и сделала - утром в 10:00 27.02.2024 я обратилась в отделение АО Альфа-Банк по адресу Комендантский пр. 13. Оператор на стойке связалась с кем-то по телефону и сообщила мне, что списание не произошло т.к. счет списания блокирован для операции из-за того, что со мной должны провести беседу о противодействии мошенническим действиям. Оператор провела эту беседу со мной и взяла с меня об этом письменное заявление. Далее оператор отправила скан моего заявления в подтверждение беседы и ожидалось, что счет для списания ПДП по моему заявлению о ПДП будет доступен для проведения операции ПДП. Этого не произошло, операция по списанию ПДП по моему заявлению была недоступна. Тогда оператор сделала попытку отменить мое заявление на ПДП от 26.02.2024 и составить новое заявление на ПДП уже от 27.02.2024 г. Новое заявление было сформировано оператором и подписано мною. Далее его оператор отправила на исполнение, это было около 11:17 27.02.2024 и сообщила мне, что срок исполнения заявления 23 часа. Я отправилась домой ожидать выполнения операции ПДП. Далее в 13:35 27.02.2024 мне на мой телефон +7 ххх ххх хх 88 пришло сообщение в СМС: "Погасить кредит досрочно не вышло. Подробнее расскажем в чате или по номеру 8 800 200 00 00." Я отправилась в отделение банка на Комендантском пр. 13 снова. Оператор прочла СМС, взяла с меня заявление о запросе на удаление заявления на ПДП чтобы после того, как все прежние заявления удалятся создать новое заявление. Она сообщила, что такие запросы могут исполнятся от нескольких минут до нескольких часов, и до окончания сегодняшнего дня. Я написала заявление к банку на имя Д. Светланы Николаевны о запросе письменного уведомления меня об отказе процессинговой системой банка исполнения моего заявления ПДП и причинах невозможности осуществить мое право полного досрочного погашения кредита в день обращения. Далее ожидать в отделении банка не могла, мне нужно было на работу, я пошла на работу. Сейчас я нахожусь в ситуации когда процессинг банка умышленно вынуждает меня по надуманным причинам продолжать пользоваться кредитом и платить за каждый новый день кредита, который я намерена закрыть, и выполнила все условия банка для осуществления ПДП: создала заявление, внесла указанную в заявлении сумму. Мои права на ПДП в день обращения нарушены уже девятый (!) день. Банк не выполняет операцию ПДП в день обращения по надуманным причинам. Прошу содействовать скорейшему закрытию моего потребительского кредита в Альфа-Банке.