Решают свои проблемы за счет клиентов

05.03.2024 16:15
981
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Летом 2023 года из-за технического сбоя начислили 5000 бонусов. Затем объявили, что излишне начисленные бонусы будут вычитать постепенно каждый месяц, по мере начисления. Однако сейчас приходит СМС-ка, что спишут рубли с моего счета, чтобы компенсировать излишне начисленное. Ребята, это ВАША проблема, а не моя. Не вешайте на меня свою халатность, разгильдяйство и некомпетентность! Укажите пожалуйста номер закона и статьи, на основании которого вы это делаете. Спишите расходы с того, кто допустил эту ошибку. Я ухожу из этого банка и никому его не посоветую. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-11T23:57:11+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки.
ПСБ
ПСБ
2024-03-14T17:50:25+03:00
Здравствуйте. В соответствии с условиями участия в программе лояльности «Кешбэк», с которыми Вы согласились при ее подключении, по Вашей карте за один календарный месяц на бонусный счет может быть начислено не более 3 000 баллов. По результатам проведенной проверки установлено, что на Ваш бонусный счет 20.06.2023 было ошибочно зачислено 5000 баллов. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии п. 2.3.3 правил участия в программах лояльности банк имеет право списывать ошибочно начисленные баллы. 21.06.2023 Вы перевели бонусные баллы в рубли, тем самым у Банка не было возможности сразу удержать ошибочно начисленные баллы. Отмечаем, что удержание излишне начисленных баллов с Вашего счета в рублях до настоящего момента не производилось. Вы можете обратиться в банк с заявлением о списании излишне начисленных баллов с бонусного счета, а не с карточного в рублях.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 227
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка