Почта банк балуется!!!

05.03.2024 21:05
614
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня пол дня провел в отделении почта банка! Подал заявление на кредит, пришло уведомление на прибытие в отделение. Пришел утром 05.03.2024, дополнил информацию. В обед приходит СМС прийти опять. Прихожу, во время подачи информации меня блокируют Головной офис (карту и приложение почта банка) Не могу выполнить никакие действия по продуктам банка. Пишу заявление на разблокировку и ухожу. К вечеру меня разблокировали, прихожу опять в офис т.к. не могу зайти в приложение карта не действительна, сотрудник банка молодец, пытается помочь, ничего не выходит. Только после оформления другой (новой) дебетовой карты приложение начинает работать, но тут с меня снимают 499 руб. Об данном тарифе никто не говорит. Настроение подпорчено и кредит уже не нужен. )))))) 

Почта Банк
Почта Банк
2024-03-13T10:31:47+03:00
Уважаемый User-316115701759! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. К сожалению, в данной ситуации, нами была подтверждена вина сотрудника, который консультировал Вас в офисе нашего Банка 05.03.2024 г. Примите наши искрении извинения за доставленные неудобства. Информация об этом уже была передана руководителю сотрудника для принятия необходимых мер и исключения повтора подобных ситуаций. Дополнительно хотим уточнить, что ранее оформленная заявка на кредит наличными в настоящее время находится в работе, для ее завершения мы просим Вас также обратиться в офис Банка. Также рады Вам сообщить, что мы отменили начисленную комиссию за перевыпуск карты по договору сберегательного счет. Таким образом, более нет необходимости производить оплату данной комиссии, а картой ****0452 Вы также можете продолжить пользоваться. Надеемся, что мы смогли помочь Вам в решении данной ситуации. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-316115701759
2024-03-07T10:28:24+03:00
Вопрос закрыт! Претензий нет!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025