Оперативная служба поддержки

06.03.2024 05:32
356
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Возникли некоторые проблемы при необходимости проведении одной из операций. За помощью обратился в службу поддержки, как через чат, так и по телефону. Ответ и работа оперативна. Объяснили, что к чему, что необходимо предпринять для решения проблемы и ⚠️👉снятия ограничений👈⚠️(в личном случае - это предоставление необходимой информации о целях открытия аккаунта в банке, владении и передаче денежных средств, по закону РФ - это нормально, в соображении безопасности). Сотрудники уже занимаются данным вопросом, и что в скором времени смогу вновь воспользоваться услугами

Спасибо. Благого преспеяния в благих делах. Храни Господь🙏

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-13T15:55:51+03:00
Письмо от автора получили.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-03-06T15:04:27+03:00
Здравствуйте. Мы следим за действиями по счетам клиентов, как и любой другой банк. Это требование закона 115-ФЗ и регулятора. Если операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы запросим пояснения у владельца счёта и на время установим ограничения. Вы прислали документы, мы всё проверили и 6 марта сняли ограничения со счёта. Можете им пользоваться. Спасибо за положительный отзыв, для нас это важно. Будем благодарны, если в комментариях приложите скриншот диалога в чате или отправите его на responses@banki.ru со ссылкой на ваш отзыв. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.11%
решено проблем
35 501
отзыв
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Мне нужно было закрыть счёт в Ozon Банке. Процесс казался запутанным, и я не сразу понимала, как это сделать правильно. Как решилась проблема: 4 сентября я обратилась через... Читать полностью

04.09.2026

Хорошее обсуждение

Оценка 5

Недавно я пыталась разобраться с платёжным стикером в приложении Ozon — и немного запуталась: не понимала, где его активировать и как привязать к счёту. Написала в онлайн‑поддержку... Читать полностью

04.09.2026

Оформление карты OZON bank

Оценка 5

Появилась возможность оформить карту Ozon Банка, выбрала в приложении нужный день, время и место для идентификации и получения карты. Мария (представитель) позвонила перед... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по покупке в Ленте

Оценка 4

Здравствуйте! 02.09.2026 увидел интересную акцию 35% кэшбека за покупку в Ленте. Попробовал оплатить, заказ сделал, деньги не списали. В 18:34 написал в поддержку. В 18:35 в чат... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по покупке в Перекрестке

Оценка 4

Здравствуйте! 28 августа я совершила покупку по карте в рамках акции 42% в магазине Перекресток. Создала заказ, ввела данные карты, а деньги не списали. 28.08.2026 написала в чат... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка