Банкомат не начислил деньги на карту

06.03.2024 14:59
1043
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27.02.2024, внес денежные средства в банкомат. В итоге банкомат деньги принял, но на счёт не зачислил, выдал ошибку. Сразу позвонил на горячую линию и объяснила ситуацию. Обращение 9521 оператор сообщила, что денежные средства будут зачислены на карту в течении 5 дней. Прошло уже более недели, никакой информации не поступило, всё мои требования разъяснить ситуацию 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-13T10:46:28+03:00
Спасибо за отзыв! Ждём ответ от банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-07-04T16:09:16+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что к сожалению сотрудник контакт-центра озвучил некорректные сроки рассмотрения обращения. Указанная Вами информация о недостатках в работе сотрудников, качестве обслуживания доведена до руководства. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, в работе банкомата не исключены сбои. Со стороны Банка были осуществлены необходимые мероприятию по урегулированию ситуации и денежные средства, внесенные Вами через банкомат Банка, были зачислены на Ваш счет 07.03.2024г. В качестве извинений в ближайшее время на Ваш бонусный счет программы лояльности "Сливки" будут зачислены сорри-баллы. Благодарим за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.13%
решено проблем
1 638
отзыва
1 548
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой

Оценка 5

Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09... Читать полностью

04.09.2026

Решили вопрос меньше, чем за час

Оценка 5

Необходимо было временно снять ограничения с моей карты для получения зачисленного детского пособия с арестованного счета, на звонок ответил сотрудник Рафаэль, запросив мои данные... Читать полностью

03.09.2026

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка