Списали комиссию за снятие денег в банкомате в пределах допустимого лимита

Уважаемая User-817811761917! Очень жаль, что поводом для обращения послужила описанная Вами ситуация. Тщательно рассмотрев Ваш отзыв, видим, что при открытии вклада в отделении Банка 04.07.2023 г. Вы оформили бесплатную дебетовую карту "Моя карта". В том случае, если у Клиента Банка не открыта пластиковая карта к Сберегательному счету, то снятие денежных средств без комиссии после закрытия вклада и поступления суммы на Сберегательный счет возможно с помощью банкомата нашего Банка с использованием QR-кода, сгенерированного самостоятельно Клиентом в приложении "Почта Банк Онлайн" либо локальной карты, которую распечатывает сотрудник Банка в отделении при обращении Клиента. Спешим заметить, что в Вашем случае, согласно пункту 3.2. тарифа на расчетно-кассовое обслуживание по Сберегательному счету комиссия за выдачу средств в банкоматах АО "Почта Банк", поступивших на Сберегательный счет не взимается, если средства были зачислены с открытого в Банке вклада, в размере суммы вклада и процентов по нему, если средства находились во вкладе 30 дней и более. Видим, что 06.03.2024 г. после закрытия вклада сумма поступила на договор Сберегательного счета, после чего Вы перевели необходимую Вам сумму на договор "Моя карта" и произвели снятие денежных средств с помощью банкомата АО "ВТБ" в размере 150 000,00 руб, и в банкомате нашего Банка в размере 150 000,00 руб., в связи с чем на сумму свыше 150 000,00 руб. была начислена комиссия, в соответствии с тарифами Банка. Согласно тарифам, по дебетовой карте "Моя карта" комиссия на снятие денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных АО "Почта Банк" и Банков группы "ВТБ" взимается в размере 1% (минимум 300 руб.) при сумме выдачи свыше 150 000 руб. (включительно) в календарный месяц. При этом документ с тарифами размещен на нашем официальном сайте на странице продукта - https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/moya_karta . Для ознакомления Вам необходимо спуститься вниз страницы в раздел "Тарифы" и нажать на соответствующий документ. Дополним,что ознакомиться с тарифами по Вашим продуктам Банка Вы можете в приложении "Почта Банк Онлайн", выбрав необходимый договор, нажав раздел "Документы", затем на "Тарифы", при этом загрузится нужный документ. Мы дорожим нашими Клиентами и хотели Вам сообщить, что, внимательно изучив данную ситуацию, мы отменили списанную комиссию за осуществленную Вами операцию по снятию наличных. Доступный остаток по счету был увеличен на сумму списанной ранее комиссии. Также благодарим Вас, что Вы выбрали наш Банк в качестве финансового Партнера. В знак признательности за пользование продуктами нашего Банка на Ваш сберегательный счет 11.03.2024 г. будет зачислен небольшой, но приятный бонус. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, связанные со сложившейся ситуацией. Очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"