Некорректная работа со стороны консультации работы сотрудников почта банка

Уважаемая User-316115701759! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. К сожалению, в данной ситуации, действительно, была подтверждена вина сотрудников Банка, которые консультировали Вас в Чате. Данную информацию мы передали руководителям для принятия соответствующих мер, а также для исключения повтора подобных ситуаций. Примите наши искренние извинения за возможно доставленные неудобства. В части Вашего вопроса об отмене ограничительных мер, хотим уточнить, что на основании поступившего в Банк 09.01.2024 г. постановления о наложении ареста в рамках исполнительного производства № 203**6/23/64**4, полученного с помощью системы электронного документооборота Банка с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП) России, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. В данном случае Банк не выступает инициатором проведения ареста, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. Снятие ограничительных мер будет возможно после того, как в Банк поступит Постановление об отмене указанных ограничений. Банк сможет в кратчайшие сроки обработать такое постановление, если Судебный пристав-исполнитель направит его посредством системы электронного документооборота. В случае, если со стороны ФССП будет направлен оригинал документа в Канцелярию, то Банк приступит к их обработке сразу после регистрации в системе. К сожалению, в настоящее время документ об отмене исполнения или ошибочном наложении Ареста не поступал в Банк. В связи с этим ограничения со счетов не сняты. Для уточнения информации об отмене ограничительных мер мы рекомендуем Вам обратиться в ФССП дополнительно. В части Вашего вопроса о способах погашения ежемесячного платежа по кредитному договору мы рекомендуем обратиться для консультации в Чат Банка, на горячую линию, а также в любое удобное отделение нашего Банка. В заключении добавим, что мы готовы провести корректирующие мероприятия по договору, направленные на отмену просроченной задолженности по платежу от 03.03.2024 г., как только ограничения со счетов будут сняты. После снятия ограничений, пожалуйста, напишите нам в комментарии к отзыву, и мы проведем необходимые действия. С надеждой на Ваше понимание. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".