Банкомат деньги принял, но на счет не зачислил

06.03.2024 22:26
737
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! 6.03.24 в Банкомате банка (Райффайзен ) по адресу г.Москва Ул Дмитровское шоссе 89,ТЦ XL Дмитровка.

В 19:27 по времени, банкоматом номер 7184 , мною была произведена операция по кредитной карте "Росбанка" для зачисления денежных средств на карту для оплаты кредита .Карту приложила, набрала пинкод, выбрала внести наличные , открылся слот для денежных средств ! положила туда деньги 32.000 рус рублей. Банкомат стал считать , не принял одну купюру наминалом 1000 руб .Потом закрылся и открыл слот снова, я положила туда эту же 1000 и он её принял. После этого банкомат написал "Не удалось выполнить операцию"-я сделала фото этой надписи и банкомата!Далее обратилась в Райффайзен банк в контакт -цент , а они перенаправили в Росбанк .Позвонила в Росбанк они создали обращение к вам в банк номер обращение под номером 985381. Просьба решить этот вопрос быстрее и взять на контроль, так как карта кредитная и могут быть начислены проценты за кредит.

Росбанк
Росбанк
2024-03-19T06:08:23+03:00
Добрый день! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы понимаем, как важно оперативно помогать клиентам в таких ситуациях. При этом нам требовалось время для проведения расследования. В соответствии с результатами проведенной проверки средства уже зачислены на ваш счет. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило с комфортом, а ваши вопросы решались качественно и оперативно. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Ольга Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024