Обман в Альфа банке

Я хотела бы поделиться своим негативным опытом с Альфа-банком, который, по моему мнению, включает в себя недобросовестные и даже обманные практики.

Итак, мне был предложен кредит, что было очень удобно, так как у меня был план ремонта в моей квартире. Сумма кредита составила 1 273 900 рублей, ежемесячный платеж - 35 200 рублей. Деньги были зачислены на мой счет в течении часа. 

Однако, позже выяснилось, что не вся сумма кредита была зачислена на мой счет. Приступив к выяснению, я обнаружила, что в договоре было два пункта о страховании (страхование жизни и страхование дмс) и один пункт о комиссии за сниженную ставку, что составило 176 000 рублей.

Важнейшая информация заключалась в том, что сумма кредита была рассчитана идеально под мой план ремонта. Я решила выяснить, как все-таки получить полную сумму. После мнргочисленных попыток, звонков, переписок и разговоров с сотрудниками Альфа банка, я наконец получила информацию , после которой я приняла решение, что могу отказаться от доп.комиссий 

Повторяю , прежде чем официально отказаться от страховок и комиссий, я получила официальное подтверждение от сотрудника банка, что если я откажусь от них, то деньги добавятся на мой счет, и ежемесячный платеж увеличится на 600 рублей и составит 35800 р.

 Отменив страховки и комиссии после нескольких пережитых испытаний, деньги были добавлены на мой счет, и в официальном графике платежей указывалась первая оплата в марте.

Однако спустя месяц, банк сообщил мне, что ежемесячный платеж составит 46 800 рублей, так как после моего отказа от комиссии ставка была увеличена! Вы серьёзно, на 10 тыс в месяц ?!

Т.е банк обманом путем заверил меня , что это не повлияет особо на ежемесячный платеж и добившись моего отказа от доп.услуг взвинтил сумму ежемес.платежа.

Сегодня я общалась с другой сотрудницей банка, которая пообещала поискать ответы у своих руководителей и дать мне обратную связь. 

Это выглядит как чистая обманная схема!

Я требую, чтобы банк тщательно разобрался в моей ситуации, когда один из их сотрудников ввел меня в заблуждение и причинил мне финансовый ущерб.

Сотрудник банка дал мне официальное подтверждение, что отказ от комиссий и страховок не повлияет значительно на ежемесячный платеж. Однако это оказалось неправдой, и банк теперь требует от меня намного большую сумму, чем я рассчитывала на основе исходных условий.

Я требую от банка объяснений , возврата на предыдущие условия кредитования. Такое введение в заблуждение и несправедливое повышение ежемесячного платежа являются неприемлемыми и не соответствуют надлежащему деловому поведению.

Я настаиваю на том, чтобы банк принял меры, чтобы исправить эту ситуацию и вернуть мне финансовые потери, а также для предотвращения подобных случаев в будущем.