Не препятствуют мошенникам, не отвечают ни на один вопрос по существу, не пытаются оперативно разобраться в ситуации
Были совершены мошеннические действия с моими персональными данными (как минимум, с номером телефона) – неизвестными лицами оформлен улучшенный Сплит и совершена покупка(-и). От Банка пришло требование внести платеж. Клиентом Яндекс Банка я не являюсь.
Оперативно обратилась на горячую линию Банка, меня направили в почту Службы Поддержки, предоставила паспортные данные для проверки, ответа по существу не получила. На следующий день направили в чат-бот Поддержки Банка Пэй, ситуация та же, отвечает будто бы робот шаблонными фразами из серии «Пока новостей нет. Как только они появятся — обязательно сообщим».
Несмотря на то что ситуация требует оперативной реакции, так как Яндекс Банком получена информация о том, что операция является подозрительной и на человека мошенниками незаконно оформлен по сути кредит/рассрочка, Яндекс Банк в течение более двух суток отвечает, что «новостей нет» и просто предлагает человеку ждать, при этом не предпринимая никаких мер для предотвращения дальнейшего мошенничества с использованием его данных.
«Ждите» в течение неопределенного времени - это недопустимый ответ со стороны Банка в ситуации, когда речь идет о мошенничестве с использованием его банковских сервисов и продуктов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помогли разобраться с начислением баллов
Обращалась сегодня, 16.09.26 в чат поддержки по вопросу начисления баллов. В сентябре выбрала категорию кешбэка - супермаркеты 5%. Оплачивала покупки по категории, а начислялся...
Помогли решить мой вопрос
Я обратилась в чат в приложении Яндекс банка по вопросу начисления баллов за покупку и мне четко ответил специалист, сославшись на конкретный пункт в правилах акции этого банка, за...
Кешбек и сотрудники
11.09.2026 года я обратился в чат Яндекс банка с целью уточнить по поводу компенсации баллов за заправки. Так как я сейчас часто заправляюсь, а у Яндекс банка появилась отличная...
Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"
29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса...
Возврат денежных средств
Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась...
Приоритетный счёт Яндекс пея
Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление...
История начисления баллов
Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я...