Банк не распознает мой пароль
12.02.24 обратилась в поддержку банка озон, так как при оплате товаров рассрочкой озон банк запрашивал пароль, когда вводила пароль банк писал что он не правильный.
предложили переустановить приложение , ввести новые паспортные данные (хотя за год до этой ситуации я их отправляла) и очистить кеш. все сделала , ничего не заработало.
сообщили, что передадут информацию в профильный отдел и попросили ожидать.
на протяжении всего этого времени задавала вопросы в чате поддержки, в ответ "ожидайте" и шаблонные отписки. Так же звонила по номеру поддержки , ответ такой же, только дополненный тем что только сегодня (с момента отправки им новых паспортных данных прошло три недели!) они отправили заявку на их смену.
более трех недель банк не может решить элементарный вопрос с паролем и более года не может поменять паспортные данные. Никаких сообщений кроме "ожидайте" мне отправлено не было.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Четко, по делу, без лишней бюрократии: отзыв о работе операторов мобильного банка
02.09.2026 я обратилась в поддержку Ozon Банка через чат в мобильном приложении с просьбой уменьшить кредитный лимит по моей кредитной карте. Для меня это был важный и срочный...
Сотрудник Озон банка помогла уменьшить лимит по карте
03.09.2026 в 11.45 я обратилась в онлайн чат поддержки озон банка, чтобы мне уменьшили лимит на карте по рассрочке с 200 до 100 т.р., так как сумма отражается в кредитной истории и...
Проблема с кредитной картой
«Обратилась в поддержку Ozon Банка из‑за непонятного списания — в приложении не отображалась подключённая услуга, и я переживала, что деньги ушли зря. Чат открылся сразу...
Проценты по кредитной карте
Добрый день. Оформила кредитную карту банка озон с безлимитным периодом 140 дней. 18.08.26 в приложении банка заметила, что начисляются проценты. Обратилась в чат банка, оператор...
Работа техподдержки ОЗОН банк
Обнаружила, что мне увеличили лимит по кредитке без запроса. Не люблю, когда на мне висят дополнительные суммы, поэтому написала в чат , что хочу уменьшить лимит обратно. Очень...
Озон-банк, оформить рассрочку
В 07:47. 03.09.2026. Я обратился в онлайн-чат. Мне нужно было узнать о рассрочке. Чтобы оформить заказ в рассрочку. В онлайн чате сначала ответил оператор Александр. Потом...
Помогли решить проблему
Случилась проблема: я привязала счёт к игровому сервису, когда хотела отвязать его в этом сервисе, то узнала,что в нем это сделать нельзя. Обратилась в поддержку 3 сентября...