Худший клиентский сервис. Отсутствие политики конфиденциальности. Навязчивость
Добрый день!
Сегодня расскажу про "ООО Альфа-банк", а вернее, как он закапывает свою репутацию, что привело к потере клиента (был клиентом около 5 лет).
В начале года зарегестрировался как ИП, открыл расчётный счёт в жёлтом банке и начал работу.
Естественно первые 2 недели после регистрации было много звонков из всех банков с предложением открыть у них расчётный счёт. Как правило 2-3 отказа и звонить переставали. Но только не Альфа-банк.
Более 5 раз звонили, бестактно (им не интересно, удобно мне или нет говорить. Нужно ли мне их предложение вообще. У "робота" (сотрудника) есть задача - остальное не имеет значения) всегда отвечал строго нет, абсолютно не интересно Ваше предложение. Говорил не звонить мне больше. После чего 2 раза им звонил я в подддержку, с запросом на отключение меня от их звонков. Помогло?) - Конечно же нет. После этого ещё несколько раз позвонили (к слову, уже прошло 1.5-2 месяца с момента открытия ИП) и да, спустя некоторое время звонки от Альфа-банка всё таки прекратились. НО! Теперь мне звонят "Партнёры Альфа-банка". Ещё более бестактные. Это компания "ООО Солюшн" (один из их партнёров) с уставным капиталом 10.000 рублей. Которые знают мои ФИО, номер телефона и информацию о моих действиях (недавнего открытия ИП). Сотрудники компании не представляются, а просто сбрасывают трубку.
Звонки идут с разных номером, после ответа они даже не удосуживаются быть на связи. Вместо этого робот говорит "Не кладите трубу, оператор скоро ответит" - сюр. Мне плевать на ваш звонок. Ествественно сразу сбрасываю.
Сразу же перезванивает оператор со словами мы партнёры алфьа банка у нас уникальное и классное предложение по открытию расчётного счёта с бесплатным обслуживанием.
Я не преувеличу, если скажу что звонков было более 10. По началу я им объяснял что мне это не нужно. Сейчас я просто сбрасываю, услышав этого робота.
Закрыл дебетовую карту альфа-банка и пойду в ближайшее время закрывать счёт в банке.
Вывод: навязчивый подход в банке, бестактные сотрудники, разглашение конфидециальной информации третьим лицам (типо партнёры, но по ощущением это подвальное ИП - стоит задуматься, с кем сотрудничает столь крупный банк).
На запросы банк не реагирует.
P.S В момент написания этого отзыва, 3 раза позвонил этим "партнёрам".
Диалог следующий:
Я:Добры день! Скажите название компании.
Оператор: Здравсвуйте! *Много слов* "ООО Солюшн".
Я: Скажите ИНН компании, спасибо.
Оператор 1: Я не знаю ИНН компании. Он есть у юристов.
Я: *Удивляюсь каким бредом меня кормят*. Начинают вежливо рассказывать, что Вы должны знать ИНН, на полуслове сбрасывает.
Оператор 2: Сразу сбросил.
Оператор 3: А зачем вам ИНН?
Я: Пишу жалобу, нужно точно определить компанию.
Оператор 3: Понятно, досвидания.
Вот Вам немного информации о "Партнёрах Альфа банк")))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы об РКО Альфа-Банка
Отзывы об обслуживании
Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и...
Компетентный сотрудник
08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и...
Отличный сервис и оперативная помощь
7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все...
Открытие расчетного счёта для ИП
05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты...
Благодарность
4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы...
Открытие бизнес счета
Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта...
Создание расчетного счета
Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до...