Навязывание услуг, полная не компетенция сотрудников банка и другие интересные истории

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Решение по заявке принимается индивидуально. Банк оставляет за собой право предложить другие варианты кредитов, условия, по которым может отличаться от запрашиваемой. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора. Заметим, что при оформлении договора сотрудник сообщил, что кредит одобрен с учетом самостоятельного рефинансирования обязательств в сторонних Банках. Отметим, что Клиент сам распоряжается выданными кредитными средствами. Согласно п.4 Индивидуальных условий договора процентная ставка увеличивается в случае, если Заемщик: - не использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша, за исключением сумм, перечисленных Заемщику при возврате совершенных покупок. Процентная ставка увеличивается с даты установления Лимита кредитования; - не перевел на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату (пенсию) в течение 25 (двадцати пяти) дней с даты перечисления транша. Процентная ставка увеличивается с даты установления Лимита кредитования. Действующая процентная ставка по кредиту увеличивается на 1 (один) процентный пункт при отказе Заемщика от договора добровольного страхования «Защита дохода» и выходе из числа застрахованных лиц, начиная со дня, следующего за днем, в котором прекращено действие договора добровольного страхования «Защита дохода». На дату предоставления ответа кредитный договор закрыт. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».