Сбер + домклик = 0

Взял ипотеку на строительство жилого дома. В качестве обеспечения кредита выбрали иное имущество в качестве залога на время строительства. Дом построен, введён в эксплуатацию, все необходимые процедуры для принятия жилого дома на баланс Сбербанка были выполнены. Пришел момент снятия обременения с иного залогового имущества (ИЗОН)...тут то и начался цирк в исполнении сотрудников Домклика. Операторы не компетентны или не хотят вникать в суть вопроса... в итоге собрал все необходимые документы, отправил в чате домклика иии...тишина... почти месяц (при озвученных 2 недель)моя заявка блуждала (или была забыта) в чате операторы сухо отвечали :"ждите заявление в работе". В итоге, по истечению месяца долгожданный звонок! Приятная девушка предлагает запись в отделение Сбербанка для завершения процедуры. Записываюсь. на следующий день прихожу иии сотрудник отделения Сбербанка сообщает что записи на мой приём НЕТ, сотрудник который занимается вопросами по ипотеке на выходном!! Договорились на следующий день. При следующем посещении отделения мне было выдано письмо-ответ по моему заявлению, где был дан ответ со следующим смыслом : Сбербанк удовлетворяет мои требования по заявлению и согласен снять обременение с земельного участка ИЗОН и наложить на жилой дом ИЗОН!!!! Т.е. снимаем с участка обременение и 2-ой раз устанавливаем обременение на жилой дом!!!!! Менеджер выполняющий эту работу, печатевший это письмо, руководитель подписавший документ ни капли не смутились о содержии и сути.... Далее менеджер Сбербанка (честь ему и хвала) внес коррективы в мое заявление на домклике и снова ждем... Благо прождали недолго.. пришло 2-е письмо где все было верно, отдали на регистрацию (банк якобы сам проводит процедуру снятия обременения) иии тишина.. В чате домклика снова сухое "ожидайте, заявление на рассмотрении" на рассмотрении кем?? 2-ая неделя пошла! С декабря месяца прошлого года мне не могут нормально оказать услугу!!!

Прошу представителя Сбербанка вмешаться, разобраться в ситуации и наконец закрыть мой вопрос. Нервов на вас уже нет.