Отказ в выдаче одобренной карты, навязывание СМС-информирования

 "Московский Клиентский Банк" - гордо гласит реклама МКБ. Но это не так! Давно являюсь клиентом МКБ и приходится констатировать явную деградацию в обслуживании клиентов. В прошлом году, после получения дебетовой карты вылезла проблема с ее активацией. Как сегодня в офисе банка выяснил - проблема не у меня одного, а массовая и до сих пор не решенная. Видимо программное обеспечение в банке настолько не доработано, что пользоваться его услугами просто рисковано!

 Получив предложение оформить кредитную карту и попытавшись оформить заявку в приложении, столкнулся с ошибкой в названии фирмы-работодателя, хотя никакой ошибки не было. Впрочем, с помощью сотрудников колл-центра, заявку оформил. Но как-то, не комильфо, когда с непонятного номера тебе звонят и выспрашивают личные данные. При том, что у банка они есть.

 Ладно, карту одобрили, на следующее утро отзвонились и очень попросили приехать до 17 часов. Пришлось отпроситься с работы и ехать в офис, в 17 часов я был там, принимали две девушки и еще один человек был передо мной. Далее последовало часовое, увлекательное наблюдение за безуспешными попытками активировать клиенту выданную дебетовку. И наконец, в начале седьмого меня приняли. Еще в течении получаса выяснялось, а могут ли выдать карту или уже поздно?! Но, так уж и быть, мне пошли на встречу и дали документы на подписание. Среди них отдельное доп. соглашение на платное СМС-информирование. Но карта и так не бесплатная, так зачем еще навязывать платные услуги? Я не стал его подписывать и получил отказ выдаче карты. Хотелось бы напомнить представителям банка о статье 16 ЗоЗПП РФ. Впрочем, это уже не имеет значения, пользоваться кредиткой такого "клиентского" банка - себе дороже.

П.С. Кстати, вашим гениальным маркетологам на заметку: пока ждал в очереди, зашла женщина и спросила - я туда попала, это точно Московский Кредитный Банк или какой-то "клиентский"?