Получила подробную консультацию и ответ на свой вопрос в онлайн-чате банка
Пользуюсь услугами Альфа-банка с 2022 года. 5 февраля 2024 года в 15:17 я решила обратиться с вопросом в онлайн-чат банка в мобильном приложении, по поводу отключения кэшбэка на моей кредитке (в середине января заметила что перестал начисляться кэшбэк на покупки). Для меня это отключение кэшбэка было весьма не приятно, не понятно и неожиданно, и в этих не очень хороших чувствах я решила написать в чат банка и узнать причину. В 15:21 5 Февраля мне доброжелательно ответила на вопрос специалист банка Альбина и вежливо помогла разобраться в чем причина. Оказалось, что у меня была карта по умолчанию без кэшбэка (более старого образца) но осенью мне подключили по акции начисления кэшбэка, но акция ограничена до середины января. Это все прояснило, спасибо большое специалисту Альбине. Единственное, я бы хотела что бы были какие то уведомления, с пояснением, было бы наглядно и понятно, в каких акциях принимаю участие и срок проведения акции, так как я могла долго не замечать что нет начисления кэшбэка и продолжать думать что он будет.
Специалист Альбина терпеливо и вежливо предложила оформить новую кредитную карту, по которой уже по умолчанию будет начисоятся кэшбэк, и описала мне условия по этой карте, которые меня заинтересовали.
Благодарю Альбину за професиональную консультацию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Обязательный платеж и лимит по кредитной карте
Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие...
Помогли вернуть комиссию
31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...