Будьте осторожны!

08.03.2024 09:02
467
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Будьте осторожы, чтобы банк не списал с вашей новой кредитной карты оплату за "страховой продукт"! Его подключают всем по умолчанию, не предупреждая. Списывают деньги тоже не предупреждая. 

В приложении нигде не видно, что подключены какие-то дополнительные платные услуги, поэтому узнаешь о списании только постфактум. В моем случае был такой сюрприз на 1611 руб.

Отключить это можно только в первый месяц после оформления карты до списания, но процесс не очевиден и можно просто забыть это сделать вовремя. На это и расчет, судя по всему. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-09T07:13:05+03:00
Приветствуем! Мы вернули комиссию и отключили страховку. Других списаний не будет. Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. В договоре вы можете ознакомиться с подключением. Отказаться от неё можно в течение 14 дней. Копию договора, с соглашением на оформление страховки, вы можете получить в нашем отделении. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-86078016275
2024-03-25T17:09:42+03:00
Вопрос со страховкой был решен буквально в рамках одного звонка, стоило только дозвониться до живого человека в службе поддержки. Я благодарен за такую готовность разобраться в ситауции и пойти навстречу. Все таки, Альфа Банк по клиентоориентированности один из лучший сейчас.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка