Сотрудники Почты

08.03.2024 10:06
406
6
Оценка
5
Отзыв проверен

Добрый день, 06.03 2024 пришел забирать посылку в отделение Почте 658131 . Оператор оператор сказал что надо обновить данные о клиенте для получения посылок . Я специально уточнил, будет ли что-то еще подключено,оператор заверила, что только код для посылок.

Взяла паспорт, отсканировала. Потом начала фотографировать, не предупреждая. Затем пришли смс и она попросила продиктовать код и только по третьей смс мне наконец выдали мою посылку

Попав домой я обнаружил смс с подключением POCHTA BANK, что я являюсь их клиентом и МУЛЬТИПОДПИСЬ POCHTA BANK!

Поэтому прошу:

1. Расторгнуть какие-либо договора с Почта Банком от моего имени.

2. Удалить все мои персональные данные, а именно копии паспорта, номер телефона, адрес, фотографии, биометрию, я не являюсь клиентом вашего банка и запрещаю их хранение, передачу и обработку.

3. Отключить услугу Мутьтиподпись. Так как меня ввели в заблуждение, согласия на подключения Почта Банка я не давал, пакет документов не подписал что не согласен на подключение каких-либо услуг. Я лучше буду по старинке с паспортом получать посылки.

4. Донести до сотрудников, что нельзя вводить клиентов в заблуждение. И под видом одной услуги подсовывать подключение электронных подписей. Это не законно, и является нарушением закона о защите прав потребителей!!! Когда фотографируете клиента тоже сотрудник должен предупреждать, а не делать это тайно!

Если не будет оперативной реакции, то буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T06:20:19+03:00
Спасибо за отзыв. Так как он не относится напрямую к банковскому обслуживанию и его качеству, оценку по отзыву снимаем. 21.03.2024 Учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора, засчитываем итоговую оценку 5.
Почта Банк
Почта Банк
2024-03-13T17:32:33+03:00
Уважаемый User-445517340224! Понимаем и разделяем Ваше волнение касательно данной ситуации. Позвольте пояснить, что Почта России и Почта Банк реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством "Мультиподписи" (Единая Простая Электронная Подпись). Отметим, что "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. Дополним, что между Вами и Банком был заключен договор "Мультиподпись" от 06.03.2024 г. с помощью сотрудника "Почты России". Перед подписанием данного договора со стороны сотрудника Почты России была предоставлена информация об условиях его действия, а также о преимуществах его оформления. После Вашего согласия, полученного с помощью собственноручной подписи, договор вступил в действие. Таким образом, все действия были выполнены в строгом соответствии с условиями договора. Отметим, что в настоящий момент дистанционно закрыть договор "Мультиподпись" не представляется возможным. В связи с этим рекомендуем обратиться для его закрытия в любой удобный Клиентский центр Банка, ознакомиться с адресами возможно на нашем сайте по ссылке: https://www.pochtabank.ru/map. После закрытия данного договора можете написать нам в комментариях о Вашем согласии на отзыв персональных данных, и мы оперативно произведем необходимые мероприятия, а пока мы удалили Ваши биометрические данные из системы Банка, а также исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о предложениях Банка. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025