Альфа своих не бросает

08.03.2024 10:25
336
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

28 февраля 2024 оформила кредитную карту Альфа банка по ссылке от друга. Привезла представитель банка Татьяна. Приложение у меня уже было установлено, поэтому сразу увидела карту и отключила все платные услуги, а именно уведомления и страхование. Я стала обладателем красивой алой карты! Покупку в магазине сделала без проблем, а вот снять наличные не смогла, так как не было пин кода. Пошла в офис банка. Была удивлена обликом Альфа банка, это не окна с операторами в привычном смысле, а круглые столы с кофе и общением с работником банка. Стажёр Дмитрий переустановил мне приложение банка и я установила пин код. Это получилось быстро и в уютной атмосфере. Кстати, я уже получила свое вознаграждение от банка за оформление карты. Альфа очень ответственно относится к своим клиентам, дорожит каждым (это у меня сложилось такое впечатление). Мои вопросы были решены и у меня остались только положительные впечатления.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T07:19:06+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот смс о назначении встречи/ фото договора карты. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.03.2024 Письмо получили, оценку засчитали.
user-653214764084
2024-03-15T09:16:16+03:00
Ответ направила ответным письмом на почту responses@banki.ru с приложением скринов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-19T04:29:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка