А я все жду звонка....

27 февраля, после того, как я нашла нужную кваритиру и прикинула количество средств для ее покупки, решила подать онлайн заявку на ипотеку по семейной программе на сайте ПСБ. Все было достаточно удобно, заявка подалась и даже одобрилась, но вот незадача, подалась она на сумму в 2 раза меньше. Думаю, ну ладно, может я где- то не обратила внимание на цифры. Пытаюсь отозвать прошлую заявку или изменить сумму дистанционно, пишу в поддержку банка онлайн ( поддержка ответила только 7 марта) - только личное присутствие. Хорошо. На следующий день отправляюсь в офис банка на Бауманской, где просто прекрасный оператор Кристина быстро помогла решить проблему, заявку анулировал ипотечный центр и я в предвкушении отправилась заполнять заявку заново в приложении. 29 февраля я снова подаю заявку онлайн, несколько раз проверяю суммы, отправляю и снова одобрение и снова по сумме в 2 раза меньше. В этот раз я уже пошла в другой филиал, на м. Университет. Там мне предложили заполнить анкету от руки, чтобы она точно была правильной. Так я и сделала. Оператор Виктория сказала, что позвонят мне из ипотечного центра завтра, ну край в понедельник. Сама Виктория мне звонила и в субботу, уточняла про звонок, и в понедельник - как вы понимаете, звонка от ипотечного центра так и не было. 4 марта Виктория позвонила и обрадовала, что заявку точно передали в ипотечный центр на м. Китай Город и что они обязательно свяжутся, но если что - можно позвонить самой на горячую линию и попросить соединить с центром. Я решила позвонить. Отвратительный голосовой помощник с 3 попытки перевел меня на оператора, которая мне ничем не могла помочь, потому что данных они никаких предоставить не могут. На следующий день я снова отправилась в отделение банка на Бауманской, где вновь была Кристина, которая очень старается мне помочь. Она дозванивалась по внутренним номерам до ипотечного центра минут 7, что уж говорить про обычных людей с горячей линии. Трубку взял менеджер, Кристина ему рассказала подробно всю мою историю, и он сказал, что заявка принята в работу и сегодня мне обящательно позвонят. Не позвонили до сих пор.