Невозможно снять деньги со вклада

09.03.2024 12:12
758
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

9 марта у сеня закончился вклад по сроку и начислились проценты. Пришла в офис Сочи ул.Демократическая 38, хотела снять ДС в банкомате. Также там был еще один клинт с подобной проблемой. Денег в банкомате не было. Сотрудники офиса направили в другое отделение ул. Ленина 2. Сказали, что там сотрудники помогут и банкомат есть. Пришла на ул. Ленина 2. Офис по граыику также работает по субботам с 9 до 17 часов. Сотрудников не было вообще. Компьютеры даже не включены. Деньги снять не смогла, так как была нужна помощь сотрудника. Развернулась и ушла ни с чем. Безобразное отношение к клиентам. Если не работает офис, то должна быть размещена информация. А не гонять людей по всему городу. Больше никогда не буду пользоваться услугами Почта Банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-06T16:15:11+03:00
15.03.2024 г. Оценка зачтена за некорректную консультацию сотрудника банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2024-03-13T17:37:26+03:00
Уважаемая User-100416359704! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. К сожалению, в данной ситуации, действительно, была подтверждена вина сотрудника Банка, который консультировал Вас в офисе Банка 09.03.2024 г. Также хотим уточнить, что отделение Банка по адресу: г. Сочи, ул. Ленина, д.2, к сожалению, не работало в связи с праздничным днем, поэтому при Вашем обращении сотрудника не оказалось на рабочем месте. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Также видим, что 11.03.2024 г. Вы повторно обратились в офис нашего Банка и успешно сняли денежные средства со сберегательного счета. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам. Ещё раз приносим извинения от лица Банка за неудобства. Благодарим, что Вы с нами. Также начислили Вам небольшой бонус от Банка в знак признательности. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-100416359704
2024-03-15T21:28:22+03:00
Проблему решили. Подробно написала в комментарии.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025