Быстрый ответ в онлайн чате

09.03.2024 18:38
297
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пользуюсь картой этого банка с 14 лет. Сейчас мне уже 18 лет и я заинтересовалась услугой 'вклад'. В описании были некоторые данные о том что эта услуга из себя представляет, но меня интересовал вопрс о том как происходит списание со счета(как забрать деньги если они срочно понадобятся и что такое минимальный остаток). В 20.21, 09 марта 2024 я обратилась в чат с банком, мне моментально ответили. Был представлен грамотный, четкий ответ что все зависит от минимального остатка. В 20.22, 09 марта 2024 года я спросила что такое минимальный остаток(для уточнения) и мне также быстро ответили развернутым ответом и даже привели пример. "Минимальный остаток — это наименьший баланс на счёте за месяц.

20:29

Для примера возьмём счёт на 50 000 ₽. За месяц: — с него сняли 20 000 ₽,

— затем сняли ещё 10 000 ₽,

— пополнили на 30 000 ₽.

Несмотря на то, что баланс снова 50 000 ₽, минимальный остаток за месяц — 20 000 ₽.

20:29

А если снять все деньги, минимальный остаток будет 0 ₽." Вот что мне ответили и меня это максимально устроило. Спасибо за быстрый и квалифицированный ответ 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-28T20:26:02+03:00
С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-18T07:35:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка