Второй раз переносят доставку кредитной карты

09.03.2024 20:35
864
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже являюсь клиентом банка, имею дебетовую карту и накопительный счет . Решила оформить заявку на получение кредитной карты 5 марта. Доставку выбрала на 6 марта. Получила уведомление в приложении банка о том, что карта одобрена , ожидайте завтра доставку. Но позже позвонила девушка курьер и сообщила, что кредитные карты закончились в нашем городе, ожидается поступление в конце недели. Я уточнила, работает ли доставка в конце недели , т к праздничный день и выходные, курьер ответила , что доставка работает, попрощалась до "конца недели". Я обратилась в приложении банка в чат узнать действительно ли карт нет в наличии, но оператор мне ответил , что "все может быть" и точно он не может в чате мне сообщить есть ли карты на самом деле или нет. Вчера 8 марта пришло сообщение в ватсапе от курьера о том, что карты так и не поступили , ожидаются на следующей неделе и она сообщит дополнительно о дне и времени доставки. Хотелось бы узнать тогда здесь от представителя банка, когда появятся кредитные карты в городе Пенза ? С чем связан такой дефицит и почему изначально при подаче заявки сразу не указывается актуальный день возможной доставки ??? Не хочется ждать неизвестно сколько , какой то совсем неклиентоориентированный подход.

Росбанк
Росбанк
2024-03-14T15:45:47+03:00
Добрый день! Заказ по доставке карты передан в курьерскую службу. Доставка назначена на сегодня (14 марта). К сожалению, при доставке возникли небольшие сложности, поэтому курьеры не смогли привезти карту раньше. Извините за них. Мы уже провели работу над ошибками с партнёром, что такое не повторялось. Так же зачислили небольшой подарок на ваш счет за ожидание. Нам очень важно, чтобы вы всегда были довольны сервисом и могли решить любые вопросы. Надеемся, что мы смогли вам помочь. Пожалуйста, напишите об этом в комментариях. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-309210047735
2024-03-15T15:27:12+03:00
Получила кредитную карту 14.03. курьерской доставкой, а так же в качестве извинений был начислен бонус. Спасибо за решение вопроса. Теперь буду ждать обещанные 6000 бонусов на карту Магнита в следующем месяце после совершения покупки по кредитной карте, т к оформляла ее из приложения Магнит по рекламной ссылке.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024