Оплата услуги ЖКХ

10.03.2024 21:21
995
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня примерно с 15 часов дня пытаюсь оплатить услуги ЖКХ через мобильное приложение УБРиР. После успешной оплаты одной квитанции, появились проблемы. Нажимаю оплатить, не приходит PUSH уведомление с кодом. Нажимаю отправить повторно, приходит. Но код оказываеся неверным! После еще двух таких кодов, в приложении появляется сообщение "Не задан адрес для получения динамических кодов". Обратился в подержку в чате. Ответить ничего не может, к оператору перевести не может. Дозвонился до call центра, сказали, что был превышен лимит неправельно введенных кодов. Исправили, сказали можете попробовать еще раз оплаить. История с кодом повторилась, опять после несколько введеных кодов появилось сообщение "Не задан адрес для получения динамических кодов". Дозвонился до оператора, сказали, что уже решат дпнную проблему. Сейчас уже 23 часа, оплатить услуги ЖКХ до сих пор не могу. До оператора дозвониться не могу, голосолвой помошник говорит одно и тоже, толку 0 и бросает трубку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-16T20:47:34+03:00
Подождем ответ банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-07T15:23:05+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. На количество попыток ввода секретного кода при подтверждении операции установлено ограничение, равное трем попыткам, после чего проведение операций блокируется на 24:00 часа. Снять блокировку можно по номеру горячей линии банка. Мы понимаем, что возможность связаться с оператором должна быть оперативной и делаем все возможное для этого. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате для решения вопросов только виртуального помощника. Наш помощник предоставляет ответы на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете связаться с оператором на горячей линии банка по телефону 88001000200. Рады, что ваш вопрос решен и приносим извинения за неудобства. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.
user-195916144428
2024-03-17T10:20:51+03:00
На следующий вечер, оплатить услуги ЖКХ получилось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Не стали отправлять на горячую линию

Оценка 5

Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл... Читать полностью

26.08.2026

Все объяснили без сложных терминов

Оценка 5

26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не... Читать полностью

26.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Не пришлось отпрашиваться второй раз

Оценка 5

Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в... Читать полностью

21.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я... Читать полностью

20.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка