Невозможно связаться с менеджером для оформления ипотеки

11.03.2024 09:34
715
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Имеется одобренная он-лайн ипотека. Нашли покупателей на своё жилье, готовы к оформлению сделки, но теперь уже невозможно связаться с менеджерами банка. Несколько дней постоянной названиваю, но ответ всегда один: менеджер не может взять трубку, спасибо за обращение. Приехал в офис банка, но и тут мне не смогли помочь сообщив, что раз Вы оформили заявку он-лайн, то работать необходимо с менеджерами по телефону. Для того, чтобы оформить в офисе, необходимо отменить заявку он-лайн, но для этого необходимо связаться с сотрудниками, а те в свою очередь не берут трубку. Оставил три запроса не перезвон - звонка нет. Направил обращение по почте (Req#465331992) - результат аналогичный. Так дела не делаются...

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-03-11T19:36:49+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Сотрудники Банка связываются по инициативе заявителя по мере возникновения такой возможности и в порядке очередности поступления подобных запросов. Хотим отметить, что мы стремимся предоставлять обратную связь в кратчайший срок. В ближайшее рабочее время с Вами свяжется сотрудник Банка. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы на электронный адрес Банка otzyv@domrf.ru, с темой письма "отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11392658/". С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
SergeantTLT
2024-03-12T09:57:01+03:00
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам филиала Вашего банка в городе Тольятти. Благодаря их участию и неравнодушию удалось связаться с нашим менеджером по ипотеке посредством электронной почты. По почте и договорились обо всём, предоставил недостающую информацию и нам назначили день сделки. Вопрос решен. Спасибо за реакцию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 745
отзыва
1 730
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка