Не рекомендую

11.03.2024 10:09
530
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10.01.2024 оформила я кредитную карту по акции "совершаешь покупку на любую сумму и получаешь сертификат на 200₽". Карту курьер привез спустя почти месяц, 05.02.2024. Покупку сделала на следующий день, но по итогу, сертификат не получила, тк 11.03.2024 , написав в чат банка, я узнала, что банк решил завершить акцию досрочно. Что еще не понравилось: 1) платные подключенные услуги, хотя у курьера уточняла, говорил что таких нет.2) приложение- плохо работает, долго грузится чат. 3) при кредитном лимите в 50000₽ у меня показывало задолженность в почти 1млн ₽, написала об этом в чат, составили обращение, ответ на которое я так и не получила. Карту закрыла, пользоваться не буду. Банк не рекомендую. 

Свой Банк
Свой Банк
2024-03-11T15:05:09+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем ваше недовольство! Однако, согласно условиям акции, организатор вправе досрочно прекратить ее проведение. Так как акция завершилась 01.02.24, а первую покупку вы совершили позже указанной даты, условия акции считаются невыполненными. Обратите, пожалуйста, внимание, что все доп. услуги подключаются на основании Заявления о предоставлении потребительского кредита, которое формируется при подаче онлайн-заявки с последующим проставлением электронной подписи в личном кабинете. Все доп. услуги вы отключили самостоятельно. Задолженность по вашей кредитной карте была отображена ошибочно в следствие технической ошибки, которая в течение суток была исправлена после вашего обращения. Хотим отметить, что в рамках проводимого в компании мониторинга клиентоориентированности все предложения, замечания и обращения клиентов принимаются к сведению и тщательно анализируются. Сожалеем, что процесс обслуживания в нашем банке доставил разочарование. В случае возникновения вопросов просим вас написать нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,37
средняя оценка
7.14%
решено проблем
226
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Очень хороший банк и поддержка

Оценка 5

Доброго времени суток. Давно уже пользуюсь Своим банком, как кредиткой так и дебетовой. Нравится бесплатное обслуживание и быстрая поддержка. Именно в этом отзыве хотел бы ее как... Читать полностью

23.05.2025

Очень хорошая работа техподдержки в банке

Оценка 5

Оператор поддержки Виктория С оперативно ответила на вопрос касаемо блокировки ФЗ 161 и оформления кредитной карты. Оператор был очень вежлив, поднял настроение. Так же по поводу... Читать полностью

19.05.2025

Поддержка огонь

Оценка 5

Здравствуйте, я забыл пин код к своей кредитке от Своего Банка, вообще никак вспомнить не мог. Зашёл в приложении, не разобрался где тут смена пин-кода и решил написать в поддержку... Читать полностью

24.01.2025

Кредитная карта

Оценка 5

11.12.2024 обратился в чат банка с вопросом о комиссии за обслуживание кредитной карты. Совершал покупку, но вернул кредитные средства только на следующий день. Оператор Ангелина... Читать полностью

11.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформил карту Своя Кредитка

Оценка 5

Нравится пользоваться кредиткой от Свой банк. Я по ней и покупки провожу, и услуги оплачиваю, никаких проблем. Пополняю карту, как онлайн, так и через банкоматы, причем пополнение... Читать полностью

04.12.2024

По моему вопросу все решилось быстро

Оценка 5

В целом я довольна работой банка. Своя кредитка очень выручает, особенно в конце месяца, когда до зарплаты остается еще неделька, при этом хочется что-то купить полезное для дома... Читать полностью

04.12.2024

Продукты банка