Очень непонятно, неудобно и сомнительно...

11.03.2024 11:21
879
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На сайте банка оставил заявку на изготовление дебетовой карты. На адрес электронной почты пришло письмо с подтверждением того, что заявка на изготовление и доставку карты принята. Тут, вдруг, звонит мне некий Владислав, представляется представителем МКБ и начинает выяснять у меня персональные данные, которые я и так отправил в банк в виде заявки, а заявка была подтверждена. Владислав был весьма настойчив в своих просьбах сообщить ему мои персональные данные, мои уверения, что все запрашиваемые данные я в банк уже передал, мне пришло ответное письмо с этими же данными и они корректны, Владислав не принял... что-то меня насторожило. И тут Владислав предложил мне самому сходить в банк и продублировать свою заявку в банке. Также, в письме мне была согласована дата доставки карты- 18.03.2024, однако Владислав уверял меня, что карту доставят ни как не раньше 20.03.2024. В общем, то что предлагают на сайте МКБ и то, что озвучивают люди, называющие себя представителями банка, совершенно разные вещи. Еще одна проблема, это номер телефона, с которого звонил Владислав... ну это ни разу не номер банка... причем звонил он дважды, с разных номеров. Я сообщил эти сомнения Владиславу, он предложил мне позвонить на горячую линию банка, назвал свой идентификационный номер и т.п. и предложил удостовериться, что он действительно представитель банка. А я перезвонил. Но в самом банке мне так и не смогли ответить внятно, личность Владислава мне ни кто подтвердить не смог. Что это было- непонятно... то-ли кто-то уже слил факт заявки "налево", то-ли Владислав что-то напутал, то-ли другая причина. Факт остается фактом, подтверждение заявки пришло, но статус ее неясен. Сомнительные действия банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-16T18:49:43+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-03-12T09:06:27+03:00
Здравствуйте! После оформления заявки на карту на сайте с клиентом связывается оператор контакт-центра, чтобы сверить данные, еще раз уточнить способ получения карты и направить карту на выпуск. 11 марта вам звонил сотрудник МКБ с номеров банка. Так как вы отказались проверить данные, карту не направили на выпуск. При вашем обращении в контакт-центр для уточнения личности предыдущего оператора сотрудник сориентировал вас некорректно, предложив оформить обращение. Приносим извинения! В рамках переписки по электронной почте предложили повторно связаться с вами, чтобы выпустить карту, но, к сожалению, вы отказались. Нам очень жаль, что ситуация и процессы банка доставили неудобства😔 Надеемся, что в будущем представится возможность изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону! МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 653
отзывов
5 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность главному менеджеру Алле

Оценка 5

Я пришла в офис 27.08 мне взломали онлайн банк я продиктовала код мошенникам. Меня вызвади в окно 4 к менеджеру Алле. Она любезно обьяснила,что нужно сделать, поменяли пароль от... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Я Чистяков Сергей Иванович, обращался 28.08 в 10.30 в офис МКБ Рязанский проспект д.69. Ожидания не было, сотрудник К-ва М. Помогли оформить дебетовую карту, подключили бонусы... Читать полностью

27.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка