Объяснили про кэшбек за цветы

11.03.2024 11:40
321
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
7 марта увидел интересную акции в честь праздника : кэшбэк за цветы, но были не понятны условия этой акции и я обратился в чат-поддержки в этот же день в 12:31 для уточнения. Ответил мне оператор Вероника она оказалась не компетентна в этом вопросе и перевела на профильного специалиста Марию,она объяснила что совершать нужно покупки в категории "Цветы" и начисляется 100% от суммы покупки в этой категории но не более 1000р и что кэшбек начисляется только за одну покупку 8.03.2024 и что активизация акции не требуются. Потом я задал вопрос чтобы получить кэшбек нужно ли что бы у меня была активна категория "Цветы" и Мария ответила мне что да иначе кэшбэк не будет начислен если не выбрана верная категория. Мария помогла мне оперативно и понятно разобраться с условиями акции,а то я уже собирался набрать цветов на 10к и вернуть их обратно избежав трат на праздник) Вся информации предоставлялась доступно и понятно,не вызывала не каких недопониманий. Благодарен Марии за информативные ответы,оперативные ответы! Спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-16T19:33:30+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 02.04.2024 Письмо получили, спасибо. Оценку зачли.
user-604617046175
2024-03-16T21:35:55+03:00
Здравствуйте, отправил 👌
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-20T09:36:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка