Альфа банком не пользуюсь уже 8 лет примерно, т.к. пришлось из-за работы поменять на другой. Счет я не закрыл - небыло времени. За эти 8 лет у меня накопилось 2000 руб. комиссий за услуги, которые я не отключил в 2016 г.(это 1 страховка по дебет. карте и услуга за использование моб. приложения (ранее по тарифу за это брали комиссию)). 07.03.24 мне перев знакомый 2600 руб. через СБП и по ошибке выбрал счет Альфа бнак (нужно было другой). В итоге сумма поступила на счет в Алфье и деньги были списаны автоматически за эти услуги о которых писал выше. Я уже расстроился, что потерял эти 2000 руб., но решил обратиться с этой проблемой чат банка 07.03.24 в 16.49 и попал на Ольгу. Рассказал сотруднику о ситуации, мне задали пару вопросов, пояснительных ответов по условиям тарифа и в итоге спустя 10 минут общения Ольга передала мой вопрос на оспаривание этих спсианий. Мое обращение рассмотрерли 10.03.24 и дали овтет в 12.50 по МСК. Дали положительный ответ и вернули все 2000 руб. Я очень рад, что так все вышло и в мою пользу. Благодарен такой клиентоориентированности банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...