При внесении наличных банкомат сломался. Ни денег ни решения
Сегодня поплнял наличными счет через банкомат в Афимоле.
Вводные:
Карта Альфа-банка, счет Альфа банка, банкомат Альфа банка. Наличные из другого банка.
Было совершено 2 операции пополнения на крупные суммы. По обеим операциям был запрошен чек.
Результат:
- первая операция завершилась успешно, чек был выдан
- вторая операция завершилась сообщением об ошибке. Ни денег, ни чека, ничеего.
В момент поломки банкомата подошли инкассаторы к этому банкомату, на мои вопросы, связанные с проблемой банкомата вежливо намекнули, куда пойти.
Далее попыток пять безуспешных срочно связаться с оператором для решения проблемы. бот имбицил всеми силами старался перевести проблему в чат.
Далее успех и около получаса насилования моего мозга и объяснения оператором Натальи, что проблема будет решена в течении 4-х дней!
Ау, Альфа-банк!!!!
Я вам деньги наличные в банкомат опустил, мне ни чека ни спасибо, инкассаторы молча вытащили мои деньги и у меня перед носом их унесли восвояси!
Какие 4 дня???
Каким образом вы мне будете компенсировать эти 4 дня??? Кредитку впаривать будете с супервыгодными индивидуальными условиями?
Решите возникшую проблему срочно! Косяк ваш и вы должны реагировать соответствующим образом. А не отправлять клиента на 4 дня. а потом скорее всего еще и заставлять его бегать и доказывать, что всё было по настоящему.
Отношение убогое и безответственное как к своим ошибкам, так и к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...