Банк стал хуже намного

11.03.2024 20:37
966
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Приходят смс коды на вход в банк, первый раз после инциндента заблокировала кабинет, поменяла логин пароль, претензию банк отказался принять. Поставили запрет на мобильное приложение. Через недели три опять приходят коды на вход, на горячей линии теперь сидят хамы, банк опустился ниже плинтуса.Опять кабинет заблокировала. На горячей линии отказались принять претензию. Утечку информации банка отрицает, во всем виноват пользователь, так говорят на горячей линии. Итог, перестану пользоваться интернет банком, закрою карту. Рекомендовать теперь банки не буду никому. Промсвязьбанк стал таким же банком, как и ВТБ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-04T19:24:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 04.04.24 Оценка засчитана
ПСБ
ПСБ
2024-03-22T16:32:05+03:00
Здравствуйте! По результатам проверки банком установлены попытки входа в личный кабинет, однако несанкционированный доступ в него не зафиксирован. Один из сотрудников горячей линии действительно некорректно проинформировал Вас о том, что не может направить запрос по Вашему обращению в службу безопасности. Приносим извинения. Ошибку с сотрудником проработаем, чтобы не допускать ее в дальнейшем. С мерами безопасности при работе в интернет банке/мобильном приложении можно ознакомиться на сайте Банка по адресу: https://www.psbank.ru/~/media/Files/Personal/Everyday/Remote/security_guide.ashx.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка