Кешбек 1500р за оформление дебетовой карты для новых клиентов, пустые обещания, а не кешбек!

В ноябре месяце 2023года попалась как-то мне реклама альфа банка с предложением оформить карту и получить 1500кешбек,решила воспользоваться. Это была бы моя первая карта от альфа банка. Начала оформление, дошло до момента выбора даты доставки, но так как из предложенных мне вариантов ничего не подходило,прервала оформление карты. Много времени не прошло,как вдруг позвонила представитель банка и стала уговаривать завершить оформление,чтобы не потерять обещанный кешбек в размере 1500р,а насчет даты доставки сказала,что если ничего не подходит, то я могу просто сама ее забрать из отделения банка в любой удобный мне момент. В итоге я согласилась, подумала 1500р никому не помешают. 

Позже в отделении банка забрала саму карту,в чате приложения банка уточнила про кешбек, объяснили, что нужно потратить 100р по карте и тогда кешбек 1500 поступит мне 10 числа следующего месяца. Ок подумала я, воспользовалась в декабре картой, потратила деньги для получения заветного кешбека и начала ждать 10 число следующего месяца.

Кстати, помощники в чате именно этого банка очень долго отвечают, знайте об этом. 

10 число января прошло, а кешбека нет, написала в онлайн чат, сказали, что действительно, кешбек за первую покупку не пришел, попросили подождать 5 дней для уточнения информации. Стала ждать.

Прошли 5 дней, от банка ни привета, ни ответа, пишу первая сама в их чат. И тут мне заявляют, что данная акция действует только для новых клиентов. В ответ пишу, что я и являюсь новым клиентом их банка, дальше ничего нормально не объяснили и сформировали дополнительный запрос, ответ которого меня попросили подождать ещё +10 дней! (Тут уже конкретно хотелось бы выругаться матом, но нельзя). Далее я в чате повозникала немного, но решила снова подождать, чтобы потраченные нервы зря не пропадали. 

30 января, снова тишина от банка, пишу им, почему со мной не связались? Долгие ожидания ответа от специалиста в чате, далее говорят, что ответ не поступил, извиняются, и опять пишут, что составили новое обращение, и как не сложно догадаться, его снова нужно ждать в течении 10 рабочих дней!!! Не издивательство-ли это, а, Альфа банк!?
13 февраля, никакого ответа от данного банка. Я как хатико, снова им написала, специалист сразу же извинился от лица банка за долгое ожидание рассмотрения запроса, сказала ответ ещё не поступил и решила повторно составить новое обращение! Аплодисменты альфу банку за то, что никогда не сдается!

5 марта, естественно никакого ответа от банка, я снова по кругу пишу в чат, банк опять твердит, что акция для новых клиентов, а я в ответ твержу, что я и есть новый клиент! В этот раз, якобы, попытались разобраться в чем дело, задали ровно один вопрос «по какой карте я обратилась к ним в этом запросе», и все!!!Передали вопрос в какой-то их ответственный отдел и тупо «ожидайте». Спросила сколько мне ждать и тут полный игнор в чате. На следующий день высказала все свои возмущения, но они прикрываясь своим сожалением, вежливо снова попросили ждать 10 дней и как обычно обещали связаться.

На момент написания этого отзыва 11 марта и ответа от них до сих пор нет, то есть я с декабря месяца прошлого года разбираюсь с этой мелочью. Интересно, а будь проблема посерьезнее кешбека, то сколько бы они с этим разбирались и разбирались бы вообще? 

Альфа банк, обращаюсь к вам, вы бессовестная организация, я с такой халтурой ещё ни в каком банке не сталкивалась! И теперь вопрос, кто возместит мне потраченное время и потраченные нервы!? Не будь вашего кешбека в 1500р я бы вовсе не стала оформлять вашу карту и вообще после всего этого закрыла бы ее и никому не посоветовала бы!