Клиентоориентированный Совкомбанк

11.03.2024 21:59
581
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сын оформил карту Халва по моей ссылке по акции " Пригласи друга". Но карту сразу не активировали, в банке не понравились фото с картой, через несколько дней приехал курьер и сделал новую фотку. Но в этот день сын собирался в роддом, у жены начались схватки. Они уехали и на утро родился мой внук. По правилам акции надо было сделать покупку заемными средствами в течение 10 дней с момента оформления карты. А сын забыл совершенно об этом по вышеизложенным причинам. Я ему напомнила только через 3 недели об этом. И сын сделал покупку. Но время прошло больше, автоматически по 1000 баллов нам не начислили. Я обратилась в банк, объяснила ситуацию и нам пошли навстречу! Не обманули и начислили, как обещали баллы, которые сразу же конвертируются в рубли! Чему я очень рада! Также из личного опыта хочу добавить, что банк защищает своих клиентов от мошенников и не позволяет переводить деньги на мошеннических сайтах в отличие от Сбера например. всегда идут навстречу своим клиентам и все обращения решают быстро и в нашу пользу. Всем рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-17T19:34:12+03:00
Письмо получили, спасибо. Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-03-15T14:53:41+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за Ваши рекоменлации. По возможности просим Вас направить скриншот из чата на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и написать об этом в комментариях. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка