Условия отключения страхования

11.03.2024 22:04
1072
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу комментарий в этом разделе, потому что не работает кнопка "решить проблему", но раздел "похвалить банк" работает без проблем. 6.03.24 обратилась в отделение банка с просьбой о расторжении договора по страхованию, который по умолчанию включен в потребительский кредит, который я оформила 4.02.24. Было составлено заявление о расторжении договора по страхованию. 6.03.24 в 14 25 пришло смс о том, что финансовая защита отключена. Как меня заверила сотрудница банка, деньги должны были поступить к концу того же дня. Деньги не поступили, на следующий день я обратилась в онлайн-чат, где мне сообщили, что у них нет информации по данному заявлению. Сообщили, что свяжутся со мной в ближайшее время по смс. Сегодня 11.03 и никакой информации по решению данного вопроса нет. Вопрос: на каком этапе находится моя заявка и как мне вернуть деньги, которые я внесла за страховку вместе с основным платежом?
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-03-13T14:30:37+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Действительно в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. На дату предоставления ответа Ваше обращение было рассмотрено, комиссия была отменена. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-125717376525
2024-03-14T17:35:00+03:00
Совкомбанк, спасибо, вопрос решился, деньги поступили на следующий день после моего отзыва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка