Сотрудники банка оперативно помогли решить вопросы

11.03.2024 22:59
708
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сотрудничаю с Совкомбанком с 2020 года. За это время познакомился со многими продуктами этого банка (карта Халва, вклады, Онлайн-копилка). Удобные мобильный банк и сайт. Оперативно можно решить вопросы в чате или позвонив в Контактный центр. Но по отдельным вопросам периодически посещаю офис банка (г.Петрозаводск, пр.Ленина, 13). 11.03.2024 мне необходимо было с помощью специалиста провести ряд операций по Онлайн-копилке и проконсультироваться, в каких случаях мне выгоднее подписаться на «Халва.Десятка». Талончик получил в 15:56, в очереди было несколько человек. Поэтому очень переживал, что не успею получить консультацию и оформить документы для проведения кассовой операции, поскольку перерыв в кассе должен был начаться в 16:15. Специалист Юлия оперативно оформила необходимые документы по счету. Проинформировала о банках-партнерах Совкомбанка, в банкоматах которых можно получать наличные средства без комиссии. Доходчиво рассказала о плюсах подписки (рассрочка, 10% кэшбэка, 0% комиссии за переводы, повышенный процент на остаток средств и другие). Благодаря профессионализму Юлии, в кассу попал до технического перерыва. Кассир Инна обслужила быстро. Оценил очень удобные для клиентов перегородки у кассы, появившиеся недавно. Благодарю специалиста Юлию и кассира Инну за ответственное отношение к своим обязанностям, добросовестность и доброжелательность, внимание к пожеланиям клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-17T19:14:52+03:00
Письмо получили, спасибо. Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-03-15T15:04:39+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе наших коллег! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Уверены, что и дальнейшее наше сотрудничество будет оставлять исключительно положительные впечатления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка