Некомпетентность сотрудников

Хотел бы начать с того, что испытывая довольно трудную финансовую ситуацию, зашел в приложение "хоум банк" и оставил заявку на кредит с их "СУПЕР" акцией, на что примерно через полторы минуты мне дали ответ, где было сказано что одобрить нную сумму могут только под залог авто. Долго обдумываю данное решение я все же решился на этот отчаянный шаг. При офомлении указал все данные транспортного средства, снял галочки на смс информировании и страховании, оставив только галочку на акции которая давала возможность получить данный кредит под 7,9% годовых. По данным приложения у меня должен был быть заем на сумму 250к из которых 40к я плачу единовременным платежом за участие в акции а остальное получаю на руки с целью реализации своих нужд. Общая картина меня в целом удовлетворяла и все что мне необходимо было сделать так это посетить офис банка и предоставить транспортное средство на осмотр с целью заключения договора. Так же хочу отметить что мне позвонил менеджер банка и согласовал дату моего визита.

Наступил день визита и сказать что я был удивлен - ничего не сказать. По прибытию в офис банка я обратил внимание на недоброжелательность и самозанятость работников данного заведения. Самозанятость заключалась в том что сидя в ожидании в помещении отделения банка на меня обратили внимание только спустя 10 минут, так как один сотрудник был занят клиентом, а другой сотрудник занимался своими личными делами и демонстрационно вышел на перекур. Спустя какое то время на меня обратили внимание и пригласили на беседу. Я отдал документы и дал понять что оформил заявку на кредит в приложении, что все данные уже внесену и я прибыл с личным авто для его осмотра. Сотрудник банка начал проверять мою заявку и выяснилось что сумма кредита уже составляет 300к из них 100к страхование, 50к платеж за акцию, а на руки я получаю заветные 150к, что меня максимально не устраивало. На вопрос почему изменились условия кредитования сотрудник сказал "не знаю". На просьбу отменить заявку и завести новую соответствующую моим требованиям заявку сотрудник банка сказал звоните на горячую линию и там отменяйте. На вопрос почему мы не можем это сделать в отделении банка сотрудник ответил "это не наше, звоните на горячую линию, там отменяйте и заводите новую заявку через приложение". На вопрос зачем нужно отделение банка мне так и не смогли ответить. Хочу отметить что клиентов в отделении банка в очереди не было и когда я начал звонить на горячую линию в присутствии сотрудника банка, она мне сказала "идите звоните на горячую линию" указывая на дверь, тем самым выпроваживая меня, что бы наверное заняться своими личными делами. Я не был интересен сотрудникам и заниматься моей проблемой они не хотели, показали это всем своим видом и действиями. Забыл отметить что еще какое то время я пытался отменить заявку в приложении и дозвониться на горячую линию но все безуспешно. После чего я удалил аккаунт хоума банка и пообещал себе никогда и ни за что не обращаться к данному заведению.