Жалоба
07.03.2024 заканчивался мой вклад в Почта Банке (ПБ). Заблаговременно 04.03.2024 года договорился со службой поддержки банка о снятии наличных денег в банкомате ПБ в соседнем городе Холмск. Настроился открывать вклад в Россельхозбанке (РСХБ) в том же Холмске, так как представительства РСХБ у нас в Невельске нет. До офиса РСХБ надо только перейти дорогу от ПБ, они расположены рядом. Комиссия по переводу денег из одного банка в другой в мои лимиты не входит.
Утром 7.03.2024 года прибыл в город Холмск. В 10:00 местного времени (02:00 по Москве) офис ПБ открылся. Однако, деньги на мою карту не поступили. В самом офисе и по телефону поддержки меня предупредили, что если я сам через приложение буду закрывать вклад, то проценты могут быть пересчитаны до 0.01%!
Попробовал сам закрывать вклад в приложении. Во время этой процедуры видно было, что % начисляются согласно Договора. Тогда решил вклад закрыть сам. На телефон поступило сообщение о необходимости идентификации в офисе Банка, что и было мной исполнено. Деньги на карту не поступили даже после моей идентификации.
Позвонил в службу поддержки ПБ. Мне было объяснено: "Деньги на карту с закрытого вклада поступят в течении дня". У того же работника службы поддержки ПБ я узнал, что "день" начинается с 12:00 московского времени... На Сахалине это время соответствует 20:00. Пришлось уехать обратно домой ни с чем.
По приезду домой увидел, что деньги со вклада уже на карте.
В мобильном приложении ПБ также обнаружил, что перевод по номеру счета можно сделать без комиссии. Поэтому двумя переводами (т.к. сумма одного перевода в ПБ ограничена) перевёл сумму вклада в РСХБ на свой счёт для последующего открытия вклада. 1-ый перевод дошёл до РСХБ 07.03.2024 года. 2-ой перевод не дошёл до РСХБ. Задержка поступления второй суммы перевода обходится мне в 262, 29 руб. в сутки, так как я собрался их положить в РСХБ во вклад под 16% в тот же день 07.03.2024 года.
11.03.2024 сделал сообщение о этой ситуации в чате ПБ. Получил ответ, что подобные переводы осуществляются до 5 (пяти) дней, время ещё есть. Объяснений того, по какой причине мне ПБ не выдал наличные я ни от одного сотрудника ПБ не дождался. Полный игнор.
Напрашивается вывод, что деньги накапливать лучше в иностранной валюте и в стеклянных банках! Так будет надежнее и спокойнее. И выходит, что "Такие хитрости" персонала Банков и алчность Банков способствуют снижению курса рубля.
Я не работающий пенсионер. Пытаюсь накопить для переезда на материк туда, где теплей. И те незначительные для Вас деньги, которые Вы мне не позволяете накопить, для меня существенные. Проценты, которые получаю с Банков, инфляцию не восполняют (покупательная способность моих накоплений постоянно снижается, не смотря на дополнительные пополнения)...
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...