Циничное отношение в результате сбоя в работе своего банкомата!
11.03.24г. потребовалось срочно пополнить карточный счёт стороннего банка(ВТБ). Делал это несколько раз через банкомат офиса альфа банка так как он ближе из всех других!
В итоге при операции внесения наличных в банкомате после пересчёта денег банкомат " вдруг" выдал сообщение о прерванной операции!!?? И в итоге у меня на руках нет ни чека о внесённых деньгах ни денег - ничего и в офисе выходной день. Срочно позвонил на горячую линию альфа банка и описал всю неприятную историю назвав офис банка и номер банкомата. В итоге у меня приняли два заявления А2403109264 и Ф24031010061 ! На следующий день (а деньги мне как пенсионеру нужны были срочно!) пришло сообщение смс из альфа банка что первое обращение 11.03.24 в 12-25 рассмотрено всё проверено и деньги отправили на счёт банка получателя (втб)
В итоге ни поздно вечером 11.03.24 ни утром 12.03.24 денег на моём счете нет! Более того ни раз звонил на горячую линию альфа банка ещё 11.03.24- после долгого ожидания и перебрасывания на разных специалистов -мне заявили- что банк переведёт деньги в течении ДВУХ ДНЕЙ!!?? Глубоко возмущён подобным отношением банка к своим же ошибкам.! Вместо того чтобы в внеочередном порядке исправить последствия своих же косяков и компенсировать моральный и материальный ущерб- откровенное пренебрежение интересами клиентов банка! Больше на пушечный выстрел не подойду к альфа банку и буду добиваться всеми способами должной компенсации со стороны банка морального и материального ущерба!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...