Отзыв

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. С 27 марта 2023 г. на основании договора об уступке прав требований и передачи прав и обязанностей Ваша карта ООО «ХКФ Банк» переведена на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». По Вашей ситуации хотим пояснить, что погашение задолженности по рассрочке должно осуществляется в течение платежного периода согласно установленного графика в соответствии с Общими условиями договора. В течение платежного периода списание происходит до Платежа по рассрочке при любом поступлении денежных средств на банковский счет Заемщика. Платежный период по Вашей карте с 9 по 24 число каждого месяца. При поступлении на Ваш счет денежных средств 11.03.2024г. погашение по карте произошло в соответствии с условиями договора. В результате проведенной проверки установлено, что перевод денежных средств был осуществлен Вами на счет ООО «ХКФ Банк», который был привязан к договору, переуступленному в ПАО "Совкомбанк". Соответственно, перевод денежных средств со стороны ООО «ХКФ Банк» был произведен корректно. Вины Банка в сложившейся ситуации нет. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудник проинформировал Вас о списании денежных средств в погашение задолженности. Нарушений не выявлено. Пояснения относительно начисления комиссий по Вашему договору были предоставлены со стороны Банка раннее, в рамках Вашего отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11114788/. Напоминаем, что подписка "Халва.Десятка" и суперопция "Все и Везде", с предоставлением льготного периода были подключены в качестве подарка. Информация о наличии услуг отражалась в мобильном приложении. Дополнительно, информация была отражена на официальном сайте ООО «ХКФ Банк» https://www.homecredit.ru и портале https://halvacard.ru., соответственно Клиент считается надлежаще уведомленным. Вам направлялось уведомление об окончании льготного периода. Также 20.04.2023г. Вами была подключена акция, условиями которой предусмотрено подключение подписки «Халва.Десятка». Комиссии были начислены в соответствии с Тарифами Банка. Возврат комиссий был произведен Банком исключительно в рамках лояльности. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».