Безобразная работа интернет банка при открытии вклада

29 февраля у меня закончился вклад и я зашла в интернет банк для открытия нового. Каково же было моё удивление, когда на счёте закончившегося вклада не оказалось первоначальной суммы вклада. Там находились только проценты по вкладу, начисленные 29 февраля. На текущем и карточном счетах вклада тоже не было. Я позвонила на горячую линию, но услышав от автоответчика, что до меня в очереди 23 человека, поняла - лучше идти в банк.

В местном отделении вклад сразу нашёлся, я попросила перевести его на текущий счет. Добравшись до дома, зайти в интернет банк не получалось пару часов, сайт не прогружался. Наконец заявление на открытие вклада было заполнено и отправлено в 17:26 МСК (до 18:00!). Несколько часов заявление провисело в обработке, 29 февраля банк его не исполнил.

На следующий день, зайдя в интернет банк, я обнаружила надпись на заявлении: " - Отвергнут по техническим причинам. Повторите отправление документа в Банк." Пришлось заполнять новое заявление на открытие вклада 1 марта. Его обработали и исполнили за несколько минут.

Мой случай не единственный. Тоже самое было со вкладом брата в этот же день. В отделение банка мы ходили вместе. Но ему повезло, его заявление в интернет банке исполнили за 45 минут 29 февраля.

Итого: Переживание по поводу "пропавших" вкладов. Потраченное время. Потерянные из-за технических проблем банка проценты.

P.S. К работе местного отделения никаких претензий нет, там всё отлично.

После зачисления на мой текущий или карточный счёт потерянных по вине банка поцентов за один день (571 рубль) изменю оценку в отзыве на положительную.