Отвратительная работа офиса на Китай-городе

12.03.2024 14:41
921
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Очередь обслуживания физ. лиц достигает 30-ти человек с ожиданием более полутора часов. Из мест для работы с физ. лицами половина пустуют (нет менеджеров банка вообще). Часть из работающих менеджеров минут по 10 не работают с клиентами, а занимаются другими делами вплоть до копания в своём телефоне. Менеджер зала в наглую проводит других клиентов минуя очередь к менеджеру. Идет наплыв ипотечного и каждый вопрос решается минут по 30, но никому нет дела до того что собирается очередь все больше и больше.

И данная ситуация уже наблюдается месяц, если не больше.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-18T08:41:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2024-03-21T17:29:57+03:00
Здравствуйте! В дополнительный офис «Китай-город 2» обращается большое количество клиентов. Несмотря на вывод дополнительных сотрудников, клиентам приходится ожидать своей очереди дольше. Извините за доставленные неудобства. Проведем работу, чтобы стать лучше и не допускать такого в будущем. Также хотим пояснить, что часть сотрудников офиса занимаются обслуживанием клиентов - юридических лиц. В их обязанности обслуживание клиентов-физических лиц не входит. Менеджер зала может проводить клиента без очереди, если у него назначена ипотечная сделка.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка