Необоснованный отказ в открытии счёта

12.03.2024 18:13
1077
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ранее имела дебетовую карту в данном банке. Позже прошла процедуру банкротства, во время которой фин. управляющий закрыл все мои счета в разных банках. По итогу стокнулась с тем, что сейчас не могу открыть счёт.
Процедура банкротства завершилась 14.02.24, в банк я обратилась 29.02.24 с просьбой снять все ограничения и отправила постановление суда в чат. В этот же день получила ответ по обращению, что все ограничения по банкротству сняты. 06.03.24 попробовала открыть новый счёт и сразу же получила отказ. Решила обратиться в чат за разъяснениями и тут началась классика этого банка - операторы путаются, составляют кучу обращений, результата 0.
Сначала оператор сказал, что отказ в открытии счёта происходит из-за банкротства (при том, что 29 февраля банк уже подтвердил снятие ограничений). Потом создали кучу обращений, в которых часть сотрудников ссылалась на банкротство, а часть - на технические проблемы. Просили подождать пару дней, но на 12.03.24 проблема не решена. Теперь в чате просто отвечают, что причины озвучить не могут.

Т-Банк
Т-Банк
2024-03-13T17:07:54+03:00
Здравствуйте. Информацию о банкротстве мы своевременно обновили. При этом остались технические сложности, из-за которых мы не могли одобрить заявку. Поэтому сотрудники одновременно отвечали про технические проблемы и про банкротство. Простите, пожалуйста, что запутали вас. Согласны с вами, что подобного быть не должно. Мы нашли причины произошедшей ситуации и устранили их. Также примем меры, чтобы больше не допустить повторения таких ситуаций. Ранее вручную помогли с заявкой и назначили встречу. Надеемся, что смогли решить ваш вопрос. Если это так, то отметьте, пожалуйста, в комментариях решение проблемы. Это поможет модераторам Банки.ру засчитать оценку.
user-329917386562
2024-03-14T18:09:43+03:00
Вопрос решен. Сотрудник банка связался со мной и помог выпустить карту. Теперь жду доставку. Надеюсь, больше проблем не будет. Жаль, что с поддержкой можно общаться несколько дней, но так и не получить эту самую поддержку, а для решения проблемы приходится оставлять отзывы на сторонних сервисах. Спасибо за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.02%
решено проблем
32 699
отзыва
32 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли отключить подписку Pro

Оценка 5

13 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в моей ситуации в 1:10 присоединился оператор Эмиль у него я спросила если отключить подписку Про заранее, она... Читать полностью

13.09.2026

Помогли выбрать кешбек

Оценка 5

7 сентября 2026 года я написала в чат Т-банка мне нужна была помощь в 15:55 присоединилась Яна ей я написала, что я совем недавно пользуюсь картой и спросила как мне выбрать кешбек... Читать полностью

13.09.2026

Быстрое уточнение сроков выплаты кэшбэка в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

08 сентября 2026 года в 18:42 я написал в чат поддерки мобильного приложения Т-Банк вопрос: "Добрый день, а подскажите, в какие сроки выплачивается начисленный кэшбек?". Сначала... Читать полностью

09.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка